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职位：茅台专卖店服务专员
发布时间：2024-10-01
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
专业标签：历史学
职位描述

福州酉说酉笑健康科技有限公司

茅台专卖店服务专员

5K-8K/月 福州市 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 扁平管理 节日礼物 餐补

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年10月1日

职位描述

岗位职责：

一、客户接待

以热情、专业的态度迎接每一位到店客户，主动问好，提供贴心的引导服务。

耐心解答客户关于茅台酒及相关产品的咨询，包括产品特点、价格、酿造工艺、品鉴方法等，展现专业素养。

二、产品展示与介绍

确保专卖店内产品陈列整齐、美观、规范，及时整理货架，保持店面整洁。

熟练掌握茅台各类产品的信息，能够准确、生动地向客户介绍产品优势和特色，根据客户需求进行个性化推荐。

三、销售服务

协助客户完成购买流程，包括产品挑选、包装、收银等环节，确保交易准确、高效。

积极推广茅台专卖店的促销活动和优惠政策，提高客户购买意愿和满意度。

处理客户的退换货要求，按照公司规定的流程进行妥善处理，维护客户权益。

四、客户关系维护

建立和完善客户档案，记录客户的购买历史、偏好等信息，为个性化服务提供依据。

定期对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户意见和建议，及时反馈给上级领导。

通过电话、短信、微信等方式与客户保持良好的沟通，及时向客户传递新品信息、活动通知等，增强客户粘性。

负责专卖店 SCRM 系统的日常维护和管理，及时录入客户信息，确保数据的准确性和完整性。利用系统对客户进行分类管理，制定个性化的营销方案和服务策略。定期分析系统数据，了解客户行为和需求变化，为专卖店的经营决策提供支持。

五、库存管理协助

协助仓库管理人员进行库存盘点，确保库存数量准确无误。

及时反馈产品销售情况和库存状况，为采购和补货提供参考依据。

六、市场信息收集

关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并及时向上级汇报。

了解客户需求变化和消费趋势，为专卖店的产品调整和服务优化提供建议。

七、其他工作

严格遵守专卖店的各项规章制度，保守公司商业机密。

完成上级领导交办的其他工作任务，积极配合团队工作，为专卖店的整体运营贡献力量。

岗位要求：

一、学历与基本素养

大专及以上学历，具备良好的学习能力和求知欲，能够快速适应新环境和新任务。

具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够在工作中独立思考、分析问题并提出有效的解决方案。

二、服务意识与沟通能力

拥有强烈的服务意识，始终以客户为中心，热情、耐心、周到地为客户提供服务。能够主动了解客户需求，积极回应客户关切，确保客户满意度。

具备出色的沟通能力，包括口头表达和倾听能力。能够与不同类型的客户进行有效的沟通交流，准确传达信息，理解客户意图，建立良好的客户关系。

善于团队协作，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。尊重他人意见和建议，积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的力量。

三、形象与气质

形象气质佳，举止得体，具有亲和力和良好的职业形象。能够代表茅台专卖店的品牌形象，给客户留下深刻的印象。

注重个人仪表和礼仪，穿着整洁、得体，遵守专卖店的着装规范和礼仪要求。

四、销售与业务能力

具备一定的销售技巧和能力，能够积极主动地向客户推荐产品，促成交易。了解客户购买心理和行为，能够根据客户需求提供个性化的解决方案。

熟悉茅台酒及相关产品的知识，包括品牌历史、酿造工艺、产品特点等。能够准确、生动地向客户介绍产品，解答客户疑问。

掌握基本的库存管理知识，能够协助进行库存盘点和整理，确保产品陈列整齐、有序。及时反馈产品销售情况和库存状况，为采购和补货提供参考依据。

五、学习与发展潜力

具有强烈的学习欲望和进取心，能够主动学习茅台酒的文化、历史、酿造工艺等知识，不断提升自己的专业水平。

适应能力强，能够快速融入新的工作环境和团队，积极适应专卖店的工作要求和业务变化。

展现出一定的领导潜力和发展空间，能够在未来承担更多的责任，为专卖店的发展做出更大的贡献。

投递说明：

一、信息发布与咨询

1.设置专人负责微信咨询，及时回复应聘者的问题。详细介绍岗位职责、岗位要求和发展前景等内容。

2.参加校园招聘活动，学生投递纸质简历，并添加人事的专门微信，后续在微信与求职者进行交流

二、微信咨询互动

学生添加人事微信18150649923后，招聘人员及时回复学生的咨询问题，包括岗位具体工作内容、培训体系、职业发展路径等，让学生对茅台店管培生岗位有更深入的了解。

分享公司文化、团队氛围、员工活动等方面的图片和视频，增强学生对公司的认同感和吸引力。

根据简历的情况与学生的交流情况，初步筛选出意向强烈且符合基本条件的学生。

三、简历投递与收集

在招聘活动，接收学生的纸质简历。同时，明确简历要求，包括个人基本信息、教育背景、实习经历、项目经验、获奖情况、专业技能等内容。

对于无法现场投递简历的学生，可现场添加微信投递电子简历，确保简历收集渠道畅通。

四、简历筛选

招聘人员对收集到的纸质简历进行仔细筛选，根据岗位要求和学生的综合素质，挑选出符合条件的学生进入面试环节。

在筛选过程中，重点关注学生的专业对口程度、学习成绩、实习经历、社团活动经历、沟通能力和团队合作精神等方面。

五、面试通知

对于通过简历筛选的学生，招聘人员通过微信或电话通知其面试时间、地点及需要准备的材料等事项。

在通知过程中，再次强调面试的重要性和注意事项，让学生做好充分准备。

六、面试环节

在校招现场或公司安排专门的面试场地进行面试。面试可采用多轮形式，包括初试和复试。

初试可以采用小组面试或结构化面试的方式，考察学生的沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等综合素质。复试由公司高层领导和相关部门负责人组成面试小组，深入考察学生的专业知识、领导潜力、职业规划等方面。

七、背景调查

对拟录用的学生进行背景调查，核实其教育背景、实习经历、获奖情况等信息的真实性。

可以通过联系学生的导师、实习单位负责人等方式，了解学生的学习态度、工作表现和职业道德等方面的情况。

八、录用决策

根据面试和背景调查的结果，综合评估学生的能力和素质，确定拟录用人员名单。

向拟录用的学生发送微信录用通知，明确入职时间、薪资待遇、培训计划等事项，并要求学生在规定时间内回复确认。

九、入职准备与跟进

拟录用的学生在确认录用后，招聘人员通过微信与他们保持联系，解答他们在入职准备过程中遇到的问题，如办理入职手续、准备相关证件等。

提前向学生介绍公司的培训体系和职业发展规划，让他们对未来的工作有更清晰的认识和期待。

单位简介

酉说酉笑，旗下主体公司业务板块涉及科技推广和应用服务、供应链管理服务、酒水新零售，资产管理、连锁品牌管理及教育培训。 公司一创项目，以传统酒水供应链业务为主，面向社会团体机关、企事业单位和个人，提供优质、便捷的服务，是华南地区高端商超、宾馆、酒楼、会所以及个人消费者的优质酒水供应商。 公司二创项目，主营业务有三大板块： 一、线上SAAS平台系统业务及新媒体运营。涉及软件开发和推广、平台运营、新媒体运营。以“公域+私域、线上+线下、内容+社交、流量+留存”方法，打造天、地、人网商业新零售模式。 二、供应链资源整合。以核心护城河项目资源（贵州茅台酒专卖店、茅台酱香酒主题终端店）为基础，辅以茅台家族产品的传统分销和新零售业务，并整合同业及异业优质供应商资源（产品或服务）。共同服务渠道终端，帮助锁定平台会员，满足衣、食、住、行等各种消费升级需求。 三、商服事业模块。通过高效渠道招商，形成千城万店渠道网络。以教育培训的方式帮扶渠道客户线上化，搭建会员体系。再让会员分享裂变。我们主打“酒桌文化”、“会销融招”、“投资理财”等品牌明星课程，赋能B端渠道、也为C端客户输出超值服务。 我们的商业模式，是基于流量稀缺时代，以赋能的方式，通过整合产业互联网和消费互联网，打通S2B2M2m路径，最终形成两网融合。数字化、体系化、流程化、标准化，是我们连锁品牌发展的体系打造方向。未来我们将逐步实现并成为“线上化”、“智能化”的平台型企业。 我们的使命：让应酬变的更简单。 我们的愿景：成为应酬赋能平台型独角兽企业。 我们的价值观：快、乐、值、真、精。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



福州酉说酉笑健康科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：少于50人

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