[山东]中国平安财产保险股份有限公司山东分公司

职位：星火计划理赔运营专班
发布时间：2024-10-14
工作地点：其它
信息来源：山东交通学院
职位类型：全职
专业标签：机械类
职位描述

中国平安财产保险股份有限公司山东分公司

星火计划理赔运营专班

5K-8K/月 滨州市 聊城市 德州市 菏泽市 临沂市 日照市 威海市 济南市 青岛市 淄博市 枣庄市 东营市 烟台市 潍坊市 济宁市 泰安市 本科及以上

职位诱惑：年终奖 绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升

发布时间：2024年10月13日

职位描述

岗位职责：

1、现场勘查：负责理赔的现场查勘工作，包括但不限于记录事故现场环境、拍摄照片或视频作为证据、测量损失范围、询问并记录当事人及目击者陈述等。 2、损失评估：对损失进行初步评估，包括但不限于财产损失金额、人员伤亡情况及责任划分等，为后续理赔提供准确依据。 3、沟通协调：负责与客户、被保险人、第三方服务机构及公司内部相关部门沟通，协调解决理赔过程中出现的问题。

岗位要求：

1、2025届、2026届优秀本科及以上学历毕业生，专业不限，汽车维修与制造、机械、等相关专业优先。 2、踏实本分，有进取心，具备良好的客户服务意识，能够有效沟通并解决问题。 3、愿异地三四线城市工作的大四、优秀大三学生。

投递说明：

简历投递-测评-面试-录用

单位简介

中国平安财产保险股份有限公司山东分公司成立于1993年，公司管辖济南、东营、滨州、泰安、济宁、菏泽、聊城、枣庄、德州、烟台、淄博、日照、临沂、威海、潍坊等15个地市。山东平安人一直以实际行动诠释着“回馈社会，建设国家”的企业使命，借助改革开放的春风，坚持合规经营、稳健发展，积极保障民生、服务社会经济的发展。

经过二十余年的发展，平安产险山东分公司业务规模不断扩大，经营利润稳步提升，业务范围涵盖车险、财产险损失险、责任险、意健险、农业险等。山东平安人一直以实际行动诠释着“回馈社会，建设国家”的企业使命，借助改革开放的春风，坚持合规经营、稳健发展，积极保障民生、服务社会经济的发展。

近年来，随着科技的发展及电子设备的普及，平安在客户服务的深度和广度上也不断实现迭代升级。

2009年，理赔服务率先承诺“万元以下，资料齐全，三天赔付”，理赔的提速得到市场的认可.

2010年，继续优化流程，提出“万元以下，资料齐全，一天赔付”，再度刷新保险业服务标准.

2012年，推出“一袋式”理赔收取资料服务，客户足不出户即可办理理赔.

2013年，推行“快易免”理赔，整合理赔资源，做到了先赔付再修车.

2014年，为了更好地与客户实现线上互动，山东平安产险自主研发并推出移动服务终端平安积分宝APP, 客户通过线上平台可享受代办、挂号、网购、洗车等丰富车主生活服务。

2016年，线上服务迁移至平安好车主APP，为车主提供更全面的保险、用车保障，及一键理赔、年检代办、违章查询、维修保养、道路救援等在线服务，目前已为线上客户累计提供方便、快捷服务超300万次。

2017年1月，平安产险首创510城市现场极速查勘服务；大幅提升出险案件现场查勘处理时效，缩短客户等待时间，实现市区现场报案案件0等待，10分钟内到勘占比达93.41%。引领行业线上线下融合理赔新风尚。

2017年3月，平安产险首创一键包办，针对客户理赔痛点，提供包办事故责任调解、包办三者直赔、包办小额人伤直赔、包办事故车接送、包办施救费直赔等一揽子解决方案。

2017年6月，山东平安产险首家3.0门店莘县支公司门店正式启用，标志着平安产险客户服务的进一步转型升级，为广大保险消费者带来更好的保险服务体验。

2017年11月，平安产险首创视频报案，客户通过使用“视频报案”APP一键接通客服，通过视频互动在线实时完成事故查勘，轻微事故实时定损赔付，期间产生流量费用全部由平安产险承担。

2017年12月，山东平安产险推出“电子保单”项目，上线“车险电子保单、增值税电子普通发票、个人车险电子投保单”。在不断提升客户服务的同时，优化作业流程、节约成本及资源，推动作业流程变革。

2018年1月，为响应19大号召，山东平安服务再出发，坚持“以人民为中心”，推出了以极速、极爽、极暖为核心的“三极”服务，优化服务流程，升级客户体验。

近年来，山东平安产险凭借优秀的消费体验和过硬的综合实力山东平安产险多次获得中国质量万里行A级单位、中国人民银行反洗钱工作A级单位、山东省人民政府金融创新奖、山东省消费者满意单位、济南市服务名牌等多项大奖。

同时，公司为第十一届全国运动会、省运会、全国物流大会等多项活动保驾护航，为青岛胶州湾跨海大桥建设、济南地铁建设、黄河隧道建设等重大民生工程建设过程提供风险保障。积极承担社会责任，在2008年汶川大地震救灾现场、2015年天津港爆炸事故处理现场、均能看到山东平安人忙碌的身影。2018年 “利比亚”台风、2019年“利奇马”台风过境山东，我司积极参与救灾减损，总计动用拖车一百余台，出动查勘定损人员200余名，处理车险案件一万余笔，累计赔偿损失近亿元。2019年，“利奇马”台风席卷山东，章丘等地受灾严重，我司第一时间赶赴章丘受灾区，将救援物资运往百姓手中。

我司重视人才培养，强化以人为本的管理理念，与山东大学、山东财经大学、山东农业大学、山东理工大学签署校企合作协议，搭建“学生实践基地”，积极探索人才培养新模式。每年提供实习岗位近百个。

同时，山东平安产险积极响应国家号召，践行服务国家，回馈社会的理念，深化落实精准扶贫工作，紧跟集团“村官、村医、村教”的三村工程精准扶贫项目号召，坚持走公益扶贫道路，用实际行动践行着平安对社会的不变承诺。

2011、2015年、2017年，先后联合车主客户在南部山区开展共建“平安林”—宣扬绿色环保，植树造林活动，还人民群众一片青山绿水。

2012年至2019年，累计14次来到济南市长清区宋庄小学、泰安徐家楼栗家庄小学、泰安市下港镇下里希望小学、菏泽单县平安希望小学、日照莒县平安希望小学等学校，开展支教及对口扶贫工作，累计为困难地区小学生提供教学物资及爱心善款超25万元。

2013年至今，在春节、国庆节、中秋节等节假日期间持续开展“平安护航 平安回家”关爱护航及专车接送服务，累计为超过10万名车主提供暖心服务。

2017年5月，平安集团驻济南各子公司，开展“爱你 爱公益 爱平安”公益献血活动，累计无偿献血81000毫升，获评山东省献血办公室 “关爱山东无偿献血最美爱心企业”称号。

2018年10月，平安集团驻济南各子公司，来到临沂市郯城县庙山镇薛庄东村开展产业扶贫，为当地合作社提供低息贷款服务，并向当地村民提供技术指导，帮助村民促销农副产品超30万元。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



中国平安财产保险股份有限公司山东分公司


领域：金融业

规模：1000-5000人

地址：济南市历下区经十路华润中心写字楼49层、51层、52层