[云南]云南昶彩漫湾酒店管理有限公司

职位：酒店前台接待
发布时间：2024-10-22
工作地点：其它
信息来源：昆明学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
云南昶彩漫湾酒店管理有限公司
酒店前台接待

薪资：3K-5K/月
工作地点：云南省 昆明市
学历：本科及以上
职位诱惑：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 包吃包住
薪酬福利：无
发布时间：2024年10月22日

职位描述

岗位职责：

1、熟悉设施设备的使用并做好清洁保养工作。

2、对客服务应站立、面带微笑、主动提供服务。懂得8531标准并应用到服务工作中。

3、熟练掌握酒店内服务信息、昆明及云南的旅游相关信息，准确无误的回答宾客问讯。

4、了解客人信息，包括预抵离的贵宾、散客及团队，并及时传递相关部门。

5、做好电话预订的相关业务。

6、掌握高价销售技巧，销售酒店客房及相关服务产品。

7、为客人（散客及团队）提供办理入住、退房、住店期间的留言、问讯及信息传递等服务。

8、做好预抵团队的准备工作。

9、随时为客提供增值服务，让客感受宾至如归。

10、按照规定制作指定的日报报表，及时打印发送。

11、与客房部、餐饮部、销售部保持密切的联系。

12、为客人做好信息保密工作和做好贵宾的接待准备工作。

13、严格执行酒店价格政策，房价折扣权限。

14、工作区域内不准以任何理由顶撞上级，但可保留事后申诉权利，向部门经理汇报。在接受上级督导的同时，以工作为出发点监督管理人员的纪律及规范。

15、严格执行公安入住登记条例，做到一人一证认证登记落实。

16、及时将宾客意见反馈给上级，能够提出对团队有利的建设性意见。

17、认真执行基础表格的运转。履行交班制度，主动跟进未尽事项。

18、协助主管及时核对会议、住房相关账务，保证当班账务日清日结。

19、随时完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
电脑操作熟练，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。
投递说明：

收集并筛选简历-人事部初试-用人部门复试-录用决策与通知-入职手续办理与培训

单位简介

云南昶彩漫湾酒店有限公司是以腾冲腾樾文化打造的一家高档商务酒店，主楼腾酒店拥有各式客房共113间、50-180平米的会议室两个，中奢风格打造，酒店配有健身房、洗衣室，星级标准人性化服务与智能服务的结合为您带来温馨舒适的商务和居家体验；酒店所属的荣尚和餐厅为三层花园设计，融合古典设计元素，奇花异草尽显自然生态气息，为您提供舒适怡人的用餐环境。

云南昶彩漫湾酒店管理有限公司
领域：住宿和餐饮业
规模：50-150人
地址：云南省昆明市盘龙区穿金路692号新驰商务楼

投递简历：km***net[点击查看]