[上海]上海世茂国际广场有限责任公司南京东路分公司

职位：宾客关系主任
发布时间：2024-10-24
工作地点：上海
信息来源：上海外国语大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
上海世茂国际广场有限责任公司南京东路分公司
发布时间:2024-10-24 15:17:06
单位简介:
上海康莱德酒店坐落上海市中心的南京东路和人民广场地带，距外滩咫尺之遥，毗邻人民广场地铁站，步行可至黄河路。酒店作为人民广场地标建筑，楼高66层，设计时尚典雅，餐厅和酒吧供应丰富的创意美食和特色饮品。728间客房及套房雅致舒适，均设有宽大的落地窗，人民广场和外滩的迷人景色尽收眼底。酒店40层及以上为行政楼层，可居高临下俯瞰繁华城市及外滩景观，于此下榻尊享诸多希尔顿会员专属礼遇。

相关信息:
专业要求:中东研究,中国古代文学,中国学,中国现当代文学,亚非语言文学,会计学,传播学,体育教育学,俄语,俄语口译,俄语语言文学,信息管理与信息系统,全球传播,公共关系学,印地语,印度尼西亚语,哈萨克语,商务英语,国别与区域研究,国际公共管理,国际关系,国际商务,国际政治,国际新闻与传播,国际经济与贸易,国际经济与贸易(日语),国际贸易学,外交学,外交学(外交学-法语双学士学位),外国语言学及应用语言学,大数据管理与应用,工商管理,工商管理（专硕）,工商管理（学硕）,希伯来语,希腊语,广告学,广播电视学,德语,德语(德语-工商管理双学士学位),德语口译,德语语言文学,思想政治教育,意大利语,成人教育学,政治学与行政学,政治学理论,教育技术学,数据科学与大数据技术,新闻与传播,新闻学,日语,日语口译,日语语言文学,朝鲜语,朝鲜语口译,欧洲语言文学,比较政治与区域国别,比较教育学,比较文学与世界文学,比较文学与跨文化研究,汉语国际教育,汉语言文字学,法学,法律(法学),法律(非法学),法语,法语口译,法语语言文学,波兰语,波斯语,泰语,统计学,网络与新媒体,翻译,翻译(翻译-工商管理双学士学位),翻译学,英语,英语(教育),英语(英语-国际政治双学士学位),英语口译,英语笔译,英语语言文学,葡萄牙语,西班牙语,西班牙语口译,西班牙语语言文学,语言学,语言学及应用语言学,语言政策与语言教育,语言数据科学与应用,课程与教学论,财务管理,金融,金融学,阿拉伯语,阿拉伯语口译,阿拉伯语语言文学
学历要求:本科,博士,硕士
学校院系:英语学院,国际工商管理学院,国际金融贸易学院,新闻传播学院,法学院,国际教育学院,日本文化经济学院,东方语学院,俄罗斯东欧中亚学院,国际关系与公共事务学院,德语系,法语系,西方语系,继续教育学院,国际文化交流学院,马克思主义学院,文学研究院,体育教学部,语言研究院,高级翻译学院,俄语系,MBA教育中心,国际工商管理学院（MBA）,全球治理与区域国别研究院,语料库研究院
工作地点:上海市 上海市市辖区 上海市黄浦区
简历投递邮箱:Afra.song@
021-89898888 招聘职位:宾客关系主任（可兼职）
职位类别:商业和服务业人员
月薪:7500
需求人数:5
性别要求:不限
实习期:一年
有效期:2025-04-30
职位描述:
作为客户关系主任，您将应以最高标准完成以下任务:

成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。

以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。

从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。

以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。

对客人友好，富有同情心和礼貌。

通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。

深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划，所有的员工都得到相关培训。

负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。

对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。

和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。

对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。

准时上班，着制服，佩戴名牌。 个人仪表符合酒店要求。以身作则。

需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。

我们寻找什么样的人才?

希尔顿客户关系主任始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

· 外表整洁,身体健康。

· 较强的沟通技巧。

· 性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。

· 法语/英语/韩语等任一一门外语能够流利沟通。

· 对其他外语有基本了解优先。