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[江西]上海上美化妆品股份有限公司

职位:服务体验专员
发布时间:2024-11-06
工作地点:其它 上海
信息来源:保险职业学院
职位类型:全职
专业标签:统计学
职位描述

上海上美化妆品股份有限公司

服务体验专员

3K-4K/月 江西省 宜春市 大专及以上

职位诱惑:岗前培训 绩效奖金 扁平管理 节日礼物 岗位晋升

薪酬福利:五险一金

发布时间:2024年11月6日

职位描述

岗位职责:

①熟悉公司各个产品介绍、产品营销机制,从而制定和执行机器人的训练计划,确保机器人的知识库内容准确和服务质量。

②对平台聊天工具、平台机器人的训练话术进行日常维护和更新,以适应店铺活动需求的变化、产品上新需求。

③与产品团队紧密合作,收集反馈,不断优化店小蜜的功能和服务。

④设计和实施RPA(Robotic Process Automation)解决方案,以提高互联网服务业务流程的效率和准确性。

⑤负责RPA工具的选择、配置和维护。

⑥通过和用户交流,理解用户需求,从而制定自动化策略,确保RPA项目的成功实施。

⑦通过和用户交流中,收集和分析互联网服务业务数据,为服务流程、服务体验提供业务支持。

⑧利用统计学方法和数据分析工具,挖掘数据背后的平台发展趋势和服务流程模式。

⑨通过和用户交流实践中,创建报告,展示服务数据分析结果,提出平台改进建议、服务流程调整。

⑩通过用户的投诉、纠纷和退款申请,评估和监督用户的服务质量,确保交易顺利进行。

?提供相关的操作指导、购物建议,帮助用户更好地了解平台的规则和政策,提高购物和销售的质量。

?负责电商服务运营业务的数据监控,构建电商服务业务指标体系。

岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、电脑基础操作,打字熟练不少于45字/分;

3、有良好的敬业精神及学习能力,能够承担工作压力,积极上进,乐观开朗;

4、调理清楚,思维敏捷,能迅速应变处理问题。

工作时间:早班7:45-16:00 晚班16:00 -24:00,周休一天(根据排班表);

投递说明:

现场面试

其他描述:

1、上市公司背书,扁平化管理;

2、9种职位选择,岗位职级晋升;

3、节假日公司福利品;

4、校内参加实习:地址:有训楼B栋2楼

单位简介

2002年,吕义雄先生创业,提出目标“韩束要成为中国家喻户晓的品牌”。2015年,启用“上美”商号,公司正式更名为“上海上美化妆品有限公司”,2020年12月更名为“上海上美化妆品股份有限公司”。 上美集团是中国知名的化妆品企业之一,是一家多品牌成功的规模化公司,进行多品牌布局、全渠道销售、全媒体营销,主营业务包括护肤、面膜、母婴、彩妆、洗护等品类的生产及销售,在化妆品和母婴双赛道已推出多个知名品牌,如韩束、一叶子、红色小象等。 2018年起,上美集团步入科研、生产2.0时代,重金打造先进科研力,强化布局全球生产力,创立上海、日本两大科研中心和两大供应链,产品品质和产能持续提升。 秉承“因为喜欢”的企业文化,“多元、乐观、创新、传承”的企业价值观,上美致力于做一家世界级有影响力的化妆品公司,做让全球消费者喜爱的产品。



提示:在微信扫描关注,可以直接投递简历哟



上海上美化妆品股份有限公司


领域:批发和零售业

规模:5000-10000人

地址:上海市普陀区月星环球港B座

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