[广东]肇庆市华佗贸易发展有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-12-05
工作地点：其它
信息来源：广州卫生职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程
职位描述
肇庆市华佗贸易发展有限公司
电商客服

薪资：4K-5K/月
工作地点：肇庆市
学历：大专及以上
职位诱惑：岗前培训 岗位晋升 带薪年假 餐补
发布时间：2024年12月5日

职位描述

岗位职责：

1、服从领导安排，遵守公司及部门的各项规章制度。

2、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。

3、负责公司电商运营平台客服售前、售中、售后相关岗位工作，包括但不限于：

（1）准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象。

（2）促成订单，与顾客及时热情沟通。需要耐心与细心，并有最基本的礼貌。

（3）及时正确的做好备注工作并告知打单人员，避免发错货的情况。

（4）给顾客安排订单，顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。

（5）售后问题，帮助顾客进行退换货。

（6）收集整理客人的反馈或投诉，提成可行性的改进方案。

4、数据整理及分析（包括店铺日常评分数据，按周、月提供等，部门经理要求的其他数据登记及统计等）。

5、产品借样、样品管理（含样品借用申请、样品借出归还登记、样品柜管理等）。

（1）作为部门样品管理第一责任人，做好样品柜的管理，包括样品摆放整齐、样品借出借入登记。

（2）定期更新钉钉文档上的样品登记表，确保登记表上的信息与样品柜样品实际数量、样品实物情况一致。

（3）定期清查样品有效期，对于已过有效期的样品，要清除出样品柜，放置到“报废产品”的箱子里。

6、聚水潭库存管理（两个主体聚水潭的备货、调货、退货申请等）

（1）登记【新增编码表】，并核对产品最新销售单位及价钱，通知对应聚水潭质管新增聚水潭编码。

（2）调货备货：和运营沟通后，填写订货表相关信息并核对，然后通知相关主体开单员开单调货。

（3）关注临期品及不动销品信息：每月按要求导出并汇总相关数据给运营。

（4）特殊情况的聚水潭数据调整、退货申请走钉钉流程等。

7、完成公司安排的其他工作。

岗位要求：

大专及以上学历，有淘宝客服经验、会使用旺旺优先考虑。

投递说明：

收到简历--筛选--初试--复试--实习--转正

单位简介

肇庆市华佗贸易发展有限公司于2007年成立，已经成立近二十年，员工三十多人，公司经营医疗耗材（低值为主）体外诊断试刘（IVD），小型医疗设备、消毒用品、医疗设备维修保养、医疗设备租赁等，已在肇庆医疗市场深耕多年，客户主要为珠三角地区的公立医院、民营医院、二级分销商等。
为了进一步拓展珠三角市场，肇庆市华佗贸易发展有限公司原股东在广州新成立一家公司销售配送公司：广州智华医疗供应链管理有限公司，公司地址选在荔湾区芳村器械城对面，可以更好匹配各方面资源，给公司的发展提供平台。

肇庆市华佗贸易发展有限公司
领域：批发和零售业
规模：少于50人
地址：肇庆市端州区信安路西侧83区敏捷广场五期E栋商业办公楼2013、2014号室

投递简历：gz***.cn[点击查看]