[重庆]维沃移动通信（重庆）有限公司

职位：2025招聘客服专员
发布时间：2025-02-25
工作地点：其它
信息来源：重庆工程学院
职位类型：全职
专业标签：法学 社会学
职位描述
客服专员 ? 5-8K
本科 | 招10人
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需求专业
社会工作,法学,知识产权

职位描述
不含销售性质全职工作投诉客服企业内部客服办公室坐班

岗位职责： 1、负责手机产品客诉事件的处理与跟进，合理处理好消费者投诉，做好舆情风险管控避免投诉发酵； 2、负责对接如工商、媒体、互联网投诉平台等渠道案例的处理与跟进； 3、负责对联络中心一线人员服务政策、投诉处理技巧的培训与辅导； 4、负责手机产品客诉事件的投诉数据进行复盘分析，推动产品以及服务持续改善，有效推动客诉事件的根源解决。 任职要求： 1、法律或新闻传媒专业优先； 2、了解手机产品知识，喜欢尝试体验热门的应用； 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真细致； 4、思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达、沟通能力； 5、执行力强，乐于接受挑战，团队协作能力强。

维沃移动通信（重庆）有限公司

1000人以上

民营

电子/半导体/集成电路

重庆南岸区茶园新区美家路58号

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