[衢州]江山金陵大酒店有限公司

职位：宾客关系主任
发布时间：2025-03-04
工作地点：其它
信息来源：湖南师范大学
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述
江山金陵大酒店有限公司
宾客关系主任

薪资：4K-6K/月
工作地点：衢州市
学历：大专及以上
职位诱惑：年度旅游 带薪年假 包吃包住 岗位晋升 岗前培训
薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年3月3日

职位描述

岗位职责：

1.宾客接待与服务:

。热情、专业地迎接每一位到店宾客，提供高效、周到的前台接待服务。

。及时响应宾客的咨询、投诉和建议，确保问题得到迅速且满意的解决。

。协助宾客办理入住、退房手续，以及行李寄存、转交等服务。

2.宾客关系管理:

建立并维护宾客档案，记录宾客偏好及特殊需求，以便提供个性化服务。定期进行宾客满意度调查，收集反馈意见，分析并提出改进措施。组织并参与宾客活动，如欢迎仪式、节日庆典等，增强宾客归属感。

3.内部沟通协调:

。作为宾客与酒店各部门之间的桥梁，确保宾客需求准确传达至相关部门，并跟踪落实情况。

与客房部、餐饮部、销售部等紧密合作，共同提升服务质量。

岗位要求：

拥有酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。

至少2年以上酒店前台、客户服务或相关领域工作经验，熟悉酒店运营流程 。有宾客关系管理、客户服务管理经验者优先。

有出色的沟通能力和人际交往能力，能够迅速建立信任关系，具备良好的问题解决能力和决策能力。熟练掌握办公软件及酒店管理系统。

投递说明：

职位发布，简历筛选、面试安排、评估测试、背景调查、录用通知、入职培训等环节。

单位简介

江山金陵大酒店，由浙江中宏置业有限公司投资兴建，南京金陵酒店管理集团经营管理五星级品质连锁酒店的一员。酒店于2015年2月14日开业，位于江山城北新城，交通便利。总投资4.5亿元，总建筑面积6.5万平方米。酒店主楼25层，呈V形沿江布置，设有270间套全江景客房，任您俯瞰锦绣“江山”。房内配套设施先进，全面覆盖无线网，更专设无烟楼层，满足不同客人的环境需求；彰显尊贵的行政楼层为您带来度身定做的贵宾礼遇。酒店设有金海湾自助西餐厅、大型宴会厅及豪华包厢等多种用餐场所共计餐位数1600余个。设有1100平方米、层高8.3米的中宏厅，及 400多平米的金陵厅及6个不同规格的中小会议室，总计超过2300平米的会议营业场所，全面满足各种会议场地需求。
开业两年来，酒店先后接待了中央、部委、各省级领导等多批次VIP客人，圆满完成多项江山市大型政务、商务会议活动，均获各界人士的好评。

江山金陵大酒店有限公司
领域：住宿和餐饮业
规模：150-500人
地址：浙江省江山市双塔街道鹿溪北路298号

投递简历：hn***.cn[点击查看]