[广东]佛山市利泰酒店管理有限公司南海分公司

职位：宾客服务接待员
发布时间：2025-03-12
工作地点：其它
信息来源：贺州学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
佛山市利泰酒店管理有限公司南海分公司
发布时间:2025-03-12 15:16:36
招聘职位:宾客服务接待员
职位信息:
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：2人
工资：3000
联系邮箱:
联系手机：18022296372
工作地点：佛山市南海区桂城街道环岛南路20号负1楼—4楼（2楼202室、204室除外）、10楼—28楼
职位描述：

·? ? ? ??随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

·? ? ? ??按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·? ? ? ??熟知部门标准工作程序。

·???????? 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·???????? 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·???????? 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

·???????? 随时留意会计政策和工作程序的变化 。

·???????? 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·???????? 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·???????? 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。

·???????? 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

·???????? 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

·???????? 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

·???????? 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

·???????? 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

·???????? 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·???????? 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

·???????? 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。


单位详情：
佛山南海利泰皇冠假日酒店位于粤港澳大湾区及三龙湾高端创新集聚区（三山新城），地处南番顺交界，距离广州南站直线距离5公里，广珠西线高速公路直线距离2公里，广州白云国际机场直线距离约41公里，交通便利，毗邻文翰湖及高铁公园。酒店拥有307间雅致的客房及套房，采用现代的装修风格及岭南元素的彩窗装饰，配备全景落地窗，时刻俯瞰临湖美景，客房内设有高品质的睡床及床品、智能视听设备，风靡的站立式办公桌，独立浴缸及步入式干湿分区淋浴间，套房中更配备独立的音响设备，且配有西餐厅、中餐厅、宴会厅、户外花园供宾客会议等使用，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验，助力顾客的商旅高效顺利、灵感激发。