[上海]北京华信傲天网络技术有限公司成都分公司

职位：技术支持
发布时间：2025-03-13
工作地点：上海
信息来源：四川轻化工大学
职位类型：全职
专业标签：电子信息 计算机
职位描述
北京华信傲天网络技术有限公司成都分公司
发布时间:2025-03-13 15:17:51
招聘职位:技术支持
职位信息:
职位类别：其他专业技术人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：2人
工资：6000
联系邮箱:
联系手机：18889583767
工作地点：上海市浦东新区纳贤路60弄1号3层
职位描述：

岗位职责：
1.客户服务：负责通过电话、邮件、在线会话等多渠道及时响应客户咨询，并跟踪解决客户遇到的问题；
2.技术支持
售前阶段：参与客户需求分析，独立完成技术方案撰写及清单制作，支持投标技术应答；
实施阶段：输出设备调试指南，远程指导现场工程师完成设备首次上线运行前的初始配置工作；
售后阶段：快速响应并解决客户在使用过程中的设备故障问题，确保设备的稳定运行；
3.知识体系构建和维护：根据常见问题及解决方案，定期更新知识库内容，确保知识库的准确性和时效性，为客户提供更加高效和专业的服务；
4.技术支持文档编写：负责编写各类技术支持文档，包括但不限于用户指南、故障排查手册等，确保文档的准确性和易读性。同时，根据产品更新和技术发展，定期对文档进行修订和完善，以满足客户需求和技术支持团队的工作需要。
任职要求:
1.学历及专业：全日制本科及以上学历的应届毕业生，计算机、通信工程等相关专业；
2.岗位技能：
了解网络通信基本原理、网络设备配置、操作系统及常见应用软件等相关知识；
英语水平 CET-4 及以上，具备熟练的英文读写能力；
3.综合素质: 沟通能力：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够清晰、准确的解答客户问题；
自主学习能力：具备较强的逻辑思维能力和学习能力，能够独立分析并解决问题；
团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员紧密协作，共同完成工作任务。

单位详情：
北京华信傲天网络技术有限公司（以下简称“华信傲天”）成立于2015年。总部位于北京，下设上海、成都、深圳分支机构。华信傲天作为中国保利集团旗下，保利华信领导的专注于实施企业融合网战略旗舰企业，致力于让企业客户在有线和无线一体化数据通信网、工业互联网、物联网等全场景获得高效、安全以及智能的极致个性化网络体验。r华信傲天面向全球市场，提供高品质、高可靠性的端到端网络设备以及管理云化、运维智能化、架构边缘化的整体解决方案。我们拥有业内数十年经验的研发团队，坚持科技创新自主研发，现已获得国家高新技术企业、北京市“专精特新”企业、北京市知识产权试点单位、ISO9001质量管理体系认证等资质。r华信傲天致力招募和培养未来互联网通信行业的优秀人才。我们运用胜任力模型，为员工规划清晰的职业成长路径、打造多元化的人才培养体系，提供广阔的发展平台与机会，致力于促进员工的个人成长与价值实现。此外，我们为员工提供完善的福利待遇、全面的人文关怀和舒适的工作环境，让我们携手开创互联网通信行业的辉煌未来。　　r华信傲天秣马厉兵，为你而来！r期待各位优秀学子的加入！