[成都]成都维音信息技术有限公司

职位：手机品牌售后客服岗
发布时间：2025-03-14
工作地点：成都
信息来源：广州卫生职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
成都维音信息技术有限公司
手机品牌售后客服岗

薪资：5K-7K/月
工作地点：四川省 成都市
学历：大专及以上
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假
发布时间：2025年3月14日

职位描述

岗位职责：

1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，严格按照工作流程处理客户问题。

2、解决客户问题，持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，保障客户满意度，时刻保持良好的服务态度，不得辱骂客户或主动挂断客户电话。

3、在系统中如实记录客户来电信息；严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。

4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户。

5、能顺应项目组排班要求，保证出勤率。

6、工作期间确保遵纪守法。

岗位要求：

1、大专及以上学历（入职前取得毕业证/学信网显示毕业状态）。

2、打字速度：至少30字／分钟，具备电脑办公技能。

3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题。

4、有良好的语言表达能力，普通话标准，且语速正常，吐词清晰，无明显口音。

5、年满18周岁，32岁以上需具备相关工作经验。

6、能顺应公司及项目组相应安排，遵守相关制度。

7、有客服文职类工作经历（含实习期）或有半年以上工作经验。愿意在客服行业长期发展，具备相关优势。

8、能接受本岗位的薪酬绩效。

9、单程通勤时间在80分钟以内。

10、具备一定抗压能力，能积极面对客户。

11、稳定性良好，以往工作经历无频繁跳槽。

12、积极主动、反应热情。

投递说明：
线上初试+线下复试

单位简介

维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。公司创立于1998年，为客户提供量身定制的商业服务和技术方案，带来优质的客户体验。维音在全球范围内有42个运营中心，共29,000名员工。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音是全球客户经验管理和一站式呼叫中心解决方案的领军企业。

维音中国成立于2001年，总部位于上海，运营团队分布在上海、广州、北京、成都、合肥、西安、徐州、佛山、邢台、邯郸等地，拥有座席10000余个，主要提供包括电话营销、订单处理、客户关怀、数据分析、技术支持、咨询培训等各种服务；分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。

成都维音信息技术有限公司
领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：10000人以上
地址：成都高新区天华二路219号天府软件园C区8栋

投递简历：gz***.cn[点击查看]