[深圳]鹏创数科技术（深圳）集团有限公司

职位：西班牙语客服
发布时间：2025-03-18
工作地点：深圳 其它
信息来源：广东培正学院
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
鹏创是致力于电子商务、通讯、医疗及互联网行业领域、系统集成、IT服务与产品应用、营销策划、销售管理为一体的专业服务机构，主要向金融机构、通讯、医疗、新零售及互联网客户，提供整体解决方案的综合服务商。 集团旗下拥有33家分支机构及办事处，以粤港澳大湾区为中心，业务网络覆盖：北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、青岛、重庆、合肥、大连、西安、杭州、成都、中国香港、中国澳门、中国台湾及美国、墨西哥、泰国、土耳其、迪拜、日本、菲律宾、马来西亚等国内外地区开展业务。 鹏创以人力资本增值为己任，建立了信息化、数字化的服务外包管理体系，通过国际ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO27001:2013信息安全管理体系认证，信息系统建设服务能力资格，取得增值电信业务经营许可证、95电信码号使用资格，国家科技型中小企业，创新型中小企业，国家高新技术企业、315诚信企业众多资质荣誉，受到《凤凰卫视》、《深圳电视台》独家专访，得到了主管部门、机构及社会人士的认可,相关事迹已被列入《品牌深圳》、《开创新广东》、《文明广东》、《腾飞广东》、《敢为天下先》政府刊物。

鹏创数科技术（深圳）集团有限公司

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通讯地址:广东省深圳市罗湖区深南中路

西班牙语客服

岗位职责：1、通过邮件进行海外用户服务，快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题；2、按流程和标准接入用户，通过与用用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；3、关注用户体验，认同用户感受，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；4、收集用户的反馈，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化。5、领导安排的其他工作。任职要求：1、西班牙语专业大专或以上学历，具有西班牙语专业四级证书；2、能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析?户问题本质，推动问题解决；3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；备注：该岗位是售后客服，不涉及销售性质。

薪资待遇:6500~8000

学历要求:专科及以上

开始时间:2025-03-17 00:00:00