[湖南]怀化安江邵泽希尔顿花园酒店管理有限公司

职位：前厅接待员
发布时间：2025-03-20
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述

怀化安江邵泽希尔顿花园酒店管理有限公司

前厅接待员

2K-2K/月 湖南省 怀化市 不限 模拟面试

职位诱惑：岗前培训 节日礼物 包吃包住 岗位晋升 带薪年假

薪酬福利：五险

发布时间：2025年3月20日

职位描述

岗位职责：

1. 预订管理
- 处理客人的房间预订，包括线上、线下渠道的预订请求。
- 确认预订信息，如入住和退房日期、房型要求、特殊需求等。
- 及时更新预订系统，确保预订信息的准确性和完整性。
2. 接待服务
- 以热情、专业的态度迎接宾客，提供友好的问候和微笑服务。
- 办理客人的入住手续，包括核实身份信息、收取押金、分配房间、发放房卡等。
- 为客人介绍酒店的设施、服务和相关规定。
3. 退房结算
- 处理客人的退房手续，核对消费明细，结算费用。
- 收回房卡，检查房间状况。
- 开具发票或提供相关的结账凭证。
4. 客户咨询与服务
- 回答客人关于酒店服务、周边景点、交通等方面的咨询。
- 协助解决客人在住宿期间遇到的问题和投诉，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
5. 收银工作
- 负责前台的现金收付、银行卡结算等工作，确保账目清晰准确。
- 进行每日的财务报表编制和资金盘点。
6. 信息管理
- 维护客人的信息档案，包括入住记录、消费记录等。
- 整理和传递相关的文件和资料，确保信息的流通和共享。
7. 协作沟通

岗位要求：

任职要求：女生身高 160cm 以上 身材均匀

形象气质佳

男生身高 172cm 以上 身材均匀
形象气质佳

投递说明：

初试：了解候选人的基本情况、求职动机、职业规划等，同时考察其沟通能力、团队合作能力等综合素质。

专业面试：由用人部门进行，重点考察候选人的专业知识、技能水平、工作经验等与招聘岗位的匹配程度，可通过案例分析、专业问题解答等方式进行。

其他描述：

岗位福利：交五险
月休四天
法定节假日

单位简介

怀化安江邵泽希尔顿花园酒店，是希尔顿集团在怀化安江地区精心打造的高品质酒店，为当地旅游与商务出行提供卓越服务。 酒店坐落于怀化安江俩路口农科院旁，交通十分便利，临近城市核心区域与交通枢纽，周边配套丰富。 酒店拥有风格各异的客房131间，每间客房都配备了高品质床品、智能设施，为宾客营造温馨舒适的居住环境。餐饮方面，有提供丰富自助早餐，以及主打特色美食的6个包厢以及俩个大型宴会厅，满足不同宾客的味蕾。会议设施完备，多个会议室配备先进视听设备，能承接各类商务会议与活动。休闲设施有健身房等，让宾客在旅途中也能保持活力。 在企业文化上，我们秉持希尔顿集团“热情好客，卓越服务”的价值观，始终将宾客满意度放在首位。注重团队建设，为员工提供广阔的发展空间，定期开展培训提升员工专业技能。 目前，酒店处于蓬勃发展阶段，业务不断拓展。因发展需要，现面向贵校诚聘英才。我们为毕业生提供具有竞争力的薪资福利，涵盖完善的五险、节假日、员工餐宿、带薪年假等。更有丰富的培训体系助力新人快速成长，专业导师一对一带教，还有广阔晋升渠道，表现优秀者有机会晋升管理岗位，期待充满活力与热情的你们加入，共同开启酒店行业的精彩篇章 。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



怀化安江邵泽希尔顿花园酒店管理有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：少于50人

地址：湖南省怀化市洪江市黔城镇株山工业园区209国道与衡安路交汇处（办公楼）创投中心401