[河北]北京七次方网络科技有限公司

职位：电商运营
发布时间：2025-03-21
工作地点：其它
信息来源：吉林工程职业学院
职位类型：兼职
职位描述

北京七次方网络科技有限公司

电商运营

2K-5K/月 河北省 廊坊市 不限 模拟面试

职位诱惑：弹性工作 扁平管理 员工旅游 岗前培训

发布时间：2025年3月21日

职位描述

岗位职责：

店铺日常运营：负责店铺的日常管理，包括商品上架、下架、库存管理，确保商品信息准确无误，及时更新商品图片和描述，优化店铺页面布局，提升店铺整体形象和用户体验。

客户咨询与回复：通过平台的聊天工具，及时回复客户的咨询，解答客户关于商品信息、使用方法、尺寸规格、物流配送等方面的疑问，提供专业、热情、耐心的服务，确保客户满意度。

订单处理与跟进：负责处理客户订单，包括确认订单信息、安排发货、跟踪物流进度，及时处理订单异常情况，如缺货、退款、退换货等，确保订单的顺利完成。

客户投诉处理：积极处理客户投诉，倾听客户诉求，快速响应并解决客户问题，对于无法立即解决的问题，要及时跟进并向客户反馈处理进度，维护良好的客户关系。

数据分析与反馈：定期分析店铺运营数据，如流量、转化率、客单价等，根据数据分析结果提出优化建议，为店铺运营策略的调整提供数据支持；收集客户反馈和市场信息，及时反馈给上级领导，以便优化产品和服务。

营销活动支持：协助策划和执行店铺的各类营销活动，如直播带货、限时折扣、满减优惠等，提前准备活动相关资料。

岗位要求：

熟练使用Office办公软件，如Word用于文档编辑，Excel进行数据整理与简单分析 。

具备良好的沟通能力，无论是书面文字还是线上交流，都能清晰、准确表达想法，理解客户需求。

拥有较强的学习能力，能快速掌握电商运营客服工作流程、产品知识以及平台规则 。

面对大量咨询和复杂问题时，能保持耐心，有条不紊地处理客户疑问与诉求。

保证每周至少五天的实习出勤，实习周期不少于三个月，以确保工作的连续性和稳定性。

专业不限制。

投递说明：

简历筛选

面试安排

面试环节

录用决策

入职办理

单位简介

公司深耕互联网电商行业10年+，核心人员具有京东等大厂背景经历，目前创业三年时间，公司主营业务范围：电商平台多店铺经营、多电商平台直播带货、内容生态短视频拍剪等，公司具备多个自营直播间以及全套高配置设备，经营范围横跨京东、抖音、拼多多、淘宝等全平台合作；公司环境轻松，寻求有志之士加入！



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



北京七次方网络科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：少于50人

地址：燕郊经济开发区富地广场10号楼1单元903室