[安徽]安徽鸣华投资有限公司

职位：客服管理员
发布时间：2025-03-24
工作地点：其它
信息来源：安徽建筑大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理 电子商务 旅游管理 新闻传播
职位描述
客服管理员
招聘单位：安徽鸣华投资有限公司
职位类别：物业管理专员/助理
学历要求：专科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：面议
发布日期：2025-03-24

专业要求：新闻传播学类,工商管理类,电子商务类,旅游管理类,设计学类

岗位职责

1、负责接待业主来电、来访，并做好记录。及时将需处理的问题与相关人员沟通，并跟踪处理结果、进行反馈。
2、建立业主档案，做好业主钥匙管理。
3、掌握辖区业主基本情况，保持良好沟通。定期回访或拜访业主，了解反馈信息，解决业主日常投诉及相关问题
4、每日对辖区楼栋及公共区域进行巡查，对发现的问题及时登记、反馈、处理。贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为进行劝导。
5、定期进行空置房检查，房屋问题及时向业主反馈，
6、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权限的事件应立即向上级报告。
7、按收费标准及时向业主收取物业费等费用。确保各种应收费用及时到账。
8、协助开展小区社区文化及经营活动。
9、在上级的指导下，对火警、盗窃等特殊事件进行应急处理。
10、负责业主/住户满意度调查工作，做好满意度调査的各种数据的统计分析工作。
11、完成上级交办的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历毕业;
2、具有良好的协调能力和客户沟通技巧
3、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验,
4、工作热情，责任心强，有服务意识

福利待遇

入职购买五险一金，丰富的培训和学习机会，以及专业发展的支持和资助

职业发展

公司为每位员工提供晋升机会：客服管理员——客服主管——客服经理

联系方式

招聘专员：王玉洁
联系电话：19965485579
公司地址：安徽省合肥市经济技术开发区始信路