[西安]上海胜眷信息技术有限公司西安分公司

职位：夜班英文电话客服|海外物流规划专员
发布时间：2025-04-01
工作地点：其它
信息来源：西安外国语大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
上海胜眷信息技术有限公司西安分公司招聘英语、翻译专业
2025年4月1日

一、单位简介

Weee! 成立于 2015 年，是一家主要服务美国少数族裔人群的生鲜电商平台。总部设在美国旧金山湾区，并在中国设立分公司。平台提供各类生鲜食材、水果蔬菜、零售美妆、日用百货、外卖等优质商品和服务。公司于2022 年 3 月完成 E 轮融资，估值 41 亿美金。迄今为止，我们已经从包括DST、Lightspeed Ventures、Goodwater Capital、XVC和iFly等投资者处筹集了8.5亿美元以上的资金。我们将为下一阶段的增长和最终的上市积极准备，我们期待优秀伙伴的加入，一起实现我们共同的事业！

中国共有上海，西安，武汉，南京四个分公司；融资至E轮，市值超41亿美元。

二、招聘需求

（一）夜班英文电话客服

【需求专业】

英语/翻译

【岗位职责】

1.通过电话、邮件、即时消息等方式解决北美客户的售中/售后等问题，建立良好的客户关系；

2.及时处理客户的投诉、反馈、建议等，提升客户满意度；

3.将客户反映的问题反馈到其他相关部门；

4.上级分配的其他任务。

（二）海外物流规划专员-夜班

【需求专业】

英语/翻译

【岗位职责】

1.负责支持生鲜电商平台的配送履约工作，按照既有的SOP，运用系统功能高效规划司机的配送路线和站点；

2.及时反馈排车异常问题并与相关团队密切沟通，跟进问题解决；

3.通过电话、邮件、即时消息等方式解决客户的售中/售后等问题，建立良好的客户关系；

4.及时处理客户的投诉、反馈、建议等，提升客户满意度；

5.将客户反映的问题反馈到其他相关部门；

6.不断探索工作改进机会，分析并反馈日常工作中的改善意见，推动工作流程和系统功能的完善；

【任职要求】

1.本科及以上学历，男女不限；之前有过客服、电商、物流实习经验优先；

2.英语听说读写流利，口语无障碍交流，英语六级及以上。

三、薪资福利

1.薪资结构：综合薪资7-9k（底薪4-6000+绩效1000+班次补贴100/天+全勤奖300+年终奖）；

2.培训期：1-2周的带薪培训；

3.五险一金、法定年假、病假等；

4.零食、饮料、下午茶、团建、生日会、节日活动等公司福利。

四、联系方式

联 系 人：闫蕊Judy

电 话：+86-18516054822

邮 箱：Judy@

地 址：西安市雁塔区泰维智链2期T1号楼1508室（北楼）