[合肥]安徽顺丰通讯服务有限公司

职位：顺丰售后客服
发布时间：2025-04-08
工作地点：其它
信息来源：安徽工商职业学院
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程 工商管理
职位描述
顺丰售后客服
招聘单位：安徽顺丰通讯服务有限公司
职位类别：订单处理员
学历要求：专科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：面议
发布日期：2025-04-08

专业要求：电子商务技术,市场营销,市场营销(销售业务方向),物流管理

岗位职责

1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；
2、与客户沟通洽谈提供解决方案。
3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题；
4、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；
5、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；
6、配合完成上级交代他的其他任务。

任职要求

1、普通话标准，音色佳，理解能力强；
2、熟练使用常用办公软件，中文打字40字/分钟；
3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
4、具有良好的职业素养，组织纪律性强，能承受较大的工作压力。

福利待遇

1、工作餐250-300元/月餐补（不包含在工资内）；
2、免费提供员工宿舍，4-6人/间，配备空调、热水器、独立卫生间及wifi等；
3、园区内免费班车，路线途径地铁口；
4、年底根据个人年度表现发放年终奖；
5、品牌折扣、内部员工享受寄件6折优惠；
6、年度免费体检、重疾险、员工意外险等；
7、下午茶、春节总裁利是红包，节假日福利、生日礼物；
8、优秀员工：年假、绩优假、国内旅游；
9、工会联谊活动、新婚礼包、生育礼包、入学礼包、学历提升、入职一年后享带薪年休5天等。

职业发展

管理通道和专业通道，结合员工自身优势灵活调整，使企业与个人双重增值。
管理方向：员工--组长--主管--经理--总监
专业方向：助理--初级专员--中级专员--高级专员

联系方式

招聘专员：袁女士
联系电话：0551-65198757
公司地址：安徽省合肥市蜀山区井岗路68号