[天津]天津维赛科技发展有限公司

职位：客服岗位管培生
发布时间：2025-04-14
工作地点：天津
信息来源：天津体育学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 化工与制药
职位描述
天津维赛科技发展有限公司
客服岗位管培生

薪资：4K-5K/月
工作地点：天津 天津市
学历：本科及以上
职位诱惑：岗位晋升 包吃包住
发布时间：2025年4月13日

职位描述

岗位职责：

主要职责

1. 客户服务支持

o 接听客户电话、回复邮件及通过企业微信、钉钉等在线咨询，解答客户关于防锈产品的技术、使用、售后等问题。

o 协助处理客户投诉，提供及时、专业的解决方案，确保客户满意度。

o 记录客户反馈，整理并提交至相关部门，推动问题解决。

2. 产品知识学习

o 深入学习我公司防锈产品的技术特点、应用场景、使用方法及行业标准。

o 参与产品培训，掌握公司产品线及市场定位，能够为客户提供专业建议。

3. 客户关系维护

o 协助建立并维护客户档案，跟踪客户需求及反馈，提升客户忠诚度。

o 参与客户回访工作，了解客户使用情况，挖掘潜在需求。

4. 跨部门协作

o 与销售、技术支持、生产等部门紧密合作，确保客户问题得到高效解决。

o 参与公司内部流程优化，提出客户服务改进建议。

5. 培训与发展

o 接受公司安排的轮岗培训，了解企业运营的各个环节。

参与公司组织的管理培训，提升个人综合素质及领导能力。

岗位要求：

任职要求

1. 学历背景：

o 本科及以上学历，市场营销、工商管理、化学工程、材料科学等相关专业优先。

2. 技能要求：

o 具备良好的沟通能力及服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。

o 具备较强的学习能力，能够快速掌握防锈产品相关知识。

o 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。

3. 个人素质：

o 责任心强，具备团队合作精神及抗压能力。

o 对客户服务工作有热情，愿意长期发展。

4. 语言能力：

o 普通话流利，英语听说读写能力优秀者优先。

5. 其他：

o 有客户服务或相关实习经验者优先。

投递说明：

初试--复试

单位简介

维赛防锈中心 隶属于天津防锈技术服务产品制造的综合企业 天津维赛科技发展有限公司（Tianjin VCI Co. Ltd）是一家科技型企业，核心人员分别来自多家世界500强的高级管理人员。公司采用 RUSTERMIN无油防锈方案技术，以及气相防锈技术。加工制造VCI气相防锈产品和清洗防锈产品，包括环保水基清洗剂，水基防锈剂，中性除锈剂，VCI气相防锈纸，VCI气相防锈膜，VCI气相防锈袋，VCI防锈拉伸膜，高效干燥剂，金属VCI气相防锈油，乳化防锈液等产品

天津维赛科技发展有限公司
领域：制造业
规模：50-150人
地址：天津市静海经济开发区金海道5号

投递简历：tj***.cn[点击查看]