[武汉]湖北文化旅游集团有限公司

职位：西班牙语导游
发布时间：2025-04-16
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
职能类别:旅游顾问
1.行程接待与讲解：依据公司既定的旅***程安排，全程陪同并接待外国游客，运用流利的西班牙语为游客提供生动、专业的景点讲解服务，深度介绍当地的历史文化、风土人情，确保游客深入了解目的地的特色与魅力；
2.游客服务与沟通：积极与游客沟通交流，及时了解并满足游客在旅途中的合理需求，解答游客的各类疑问，处理游客提出的意见和建议，提供贴心周到的服务，提升游客的旅行满意度；
3.团队协调与管理：协调旅游团队中各方关系，包括与交通、住宿、餐饮等相关合作单位的沟通协调，确保旅行行程顺利进行；同时，负责团队游客的安全管理，保障游客在旅途中的人身和财产安全，及时处理各类突发状况；
4.旅游产品反馈：收集游客对旅游产品的反馈信息，结合市场动态和游客需求，为公司优化旅游产品、开发新线路提供有价值的建议和参考。
任职资格：
1.精通西班牙语，具备流利的听说读写能力，能够与外国游客进行无障碍的沟通交流；拥有西班牙语专业等级证书，如西班牙语专业八级证书等优先考虑；
2.了解旅***业的基本运作流程，熟悉导游业务知识，对历史文化、地理等方面有广泛的涉猎和一定的知识储备；
3.持有导游资格证书者优先考虑，若暂未取得导游证，需在入职后一年内考取；
4.性格开朗、热情大方，具有良好的沟通能力和服务意识，具备较强的责任心和团队协作精神；应变能力强，能够灵活处理旅途中出现的各种突发情况。
专业要求：
西班牙语、旅游管理专业 公司简要介绍：
公司名称:湖北文化旅游集团有限公司
公司类型:国企
公司介绍:湖北文化旅游集团有限公司是湖北省属国有控股大型文化旅游集团，聚焦文化旅游、体育康养、商业贸易三大主业，致力于打造全国一流的文化旅游龙头企业。集团资产规模过千亿元，主体信用评级为AAA，是世界旅游联盟首批成员单位，连续七年获评全国旅游集团20强，入选中国企业500强、中国服务业企业500强、湖北企业100强，荣获“全国脱贫攻坚先进集体”。
集团作为湖北省文旅产业发展的“主力军”，推动文化旅游与康养体育、商业贸易、研学教育、科技创新、智能制造深度融合发展，奋力建设“综合实力雄厚、主业优势突出的新文旅”“活力充沛、不断向新向上的新文旅”“核心功能充分彰显、产业带动力有效释放的新文旅”，努力为湖北加快建成战略支点贡献文旅力量。