[上海]上海世茂国际广场有限责任公司南京东路分公司

职位：总机实习生
发布时间：2025-04-25
工作地点：上海
信息来源：成都银杏酒店管理学院
职位类型：兼职
职位描述
上海世茂国际广场有限责任公司南京东路分公司
发布时间:2025-04-25 15:17:56
招聘职位:总机实习生
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：1人
工资：100
联系邮箱:
联系手机：17658115051
工作地点：上海市南京东路789号
职位描述：

作为接线员，您将应以最高标准完成以下任务:

积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会；

以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心主管报告，并从中学习；

确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助；

及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息；

了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；

及时清楚的处理信息，保证客人的隐私；

积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求；

掌握希尔顿品牌标准的详细内容，遵循希尔顿品牌标准。


单位详情：
希尔顿集团旗下奢华品牌。坐落上海市中心的南京东路和人民广场地带，交通便捷，连接1/2/8地铁线。著名的南京路步行街，人民广场，上海博物馆，上海大剧院等亦在信步之间；步行亦可到达外滩、新天地、豫园、城隍庙等知名旅游景点；距外滩咫尺之遥，毗邻人民广场地铁站。酒店作为人民广场地标建筑，楼高66层，设计时尚典雅，餐厅和酒吧供应丰富的创意美食和特色饮品。728间客房及套房雅致舒适，均设有宽大的落地窗，人民广场和外滩的迷人景色尽收眼底。