[浙江]杭州埃尔法贸易有限公司

职位：跨境电商客服
发布时间：2025-05-06
工作地点：其它
信息来源：金华职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：电子商务 经济与贸易 物流管理与工程
职位描述
跨境电商客服 8万元/年

2025-04-30 14:07:52发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：浙江省金华市婺城区
招聘人数：4
学历要求：大专及以上
职位类别：其他人员
语言能力：英语
需求专业：电子商务类,经济贸易类,语言类

职位描述：

岗位职责
1、日常客诉处理：通过站内信、邮件等方式及时高效地处理客诉问题，避免用户不满，造成差评、投诉等负面影响
2、客诉反馈：留存所有售中、售后等客诉数据，便于后期分析与客诉跟进，以及参与售后率、差评率、FeedBack、买家之声、退货报告等维度数据的汇总记录
3、物流跟踪：主动跟进物流异常订单，前置客诉风险，提前降低客诉影响
4、后台处理：负责店铺后台退款的处理，了解客户退货原因，做好必要的订单挽留工作
5、其他：完成团队可能临时安排的其他工作事宜
任职资格
1、大专及以上，英语4级及以上；
2、具有服务意识，主动积极，能够主动承接工作并愿意学习；
3、具有团队精神，能够及时反馈并与团队寻求解决方案；
4、有跨境电商服务经验优先；
薪资福利
入职缴纳社保，综合薪资5000-8000元/月，另有年终奖、团建费、年假、生日、节日礼品等等

联系方式：

联系人：石**
简历接收邮箱：s*********@

公司介绍：

公司成立于2019年，是一家专注于产品开发、供应链管理的跨境电商公司。以Amazon为主要平台，同时运营Walmart,wayfair, BestBuy等其他平台，拥有自主品牌10余个，以及自己的工厂和海外仓。

为满足全球消费者对高品质、个性化时尚生活的需求，公司不断创新和优化，目前产品线以“人体工学椅、时尚跑步机、健身器材、行李箱、实用家具”为主。

同时，为应对全球竞争加剧的挑战，公司在主要市场设立或收购本土公司，实现销售网络的全球布局，致力成为跨境领域最具影响力的企业之一。

公司基本信息

杭州埃尔法贸易有限公司
单位行业：零售业
单位性质：其他企业
单位规模：150-500人
单位标签：管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖

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