[浙江]浙江卡顿电动工具有限公司

职位：电商客服
发布时间：2025-05-12
工作地点：其它
信息来源：金华职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务
职位描述
电商客服 5万元/年

2025-05-12 13:58:34发布

职位要求：

职位性质：正式
工作城市：浙江省金华市武义县
招聘人数：3
学历要求：大专及以上
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：电子商务类

职位描述：

岗位职责
售前服务
咨询解答：及时回复客户通过各种渠道（如在线聊天、电话、邮件等）提出的关于商品或服务的咨询，包括产品信息、规格、使用方法、价格、优惠活动等方面的问题，确保回答准确、清晰、详细，以帮助客户做出购买决策。
推荐引导：根据客户的需求和偏好，主动推荐合适的商品或服务，介绍产品的优势和特点，引导客户购买，提高客户的购买意愿和客单价。
订单处理：协助客户完成下单流程，包括确认订单信息（如商品名称、数量、收货地址、联系方式等）、解答支付问题、处理订单异常情况等，确保订单准确无误地提交和支付成功。
售中服务
物流跟进：及时了解订单的发货状态和物流信息，对于客户询问物流进度的情况，能够准确、及时地反馈给客户。如遇物流延迟、包裹丢失等问题，积极与物流部门沟通协调，协助客户解决问题。
客户关怀：在订单处理过程中，主动与客户保持沟通，告知客户订单的处理进度，让客户感受到关怀和重视，提高客户的购物体验。
售后服务
退换货处理：处理客户的退换货申请，了解退换货原因，根据公司的相关政策和规定，协助客户完成退换货流程，包括提供退换货地址、指导客户填写退换货单据、跟进退换货进度等，确保客户的问题得到妥善解决。

任职资格
大专以上学历，有相关工作经历或有意向电商方向深入的有志青年。
薪资福利
底薪+提成，公司提供住宿（有空调、热水器），食堂，节日礼物、各种团建活动。

联系方式：

联系人：徐**
简历接收邮箱：3********@

公司介绍：

卡顿公司成立于1997年，位于有中国五金之乡之称的浙江省金华市武义县岗头工业区，注册资金300万元，占地50000㎡，员工配置280余人，主要生产电动工具、锂电工具等系列产品，是一家集研发、生产、销售为一体的企业，产品主要销往东南亚、印度、中东等及国内市场，去年产值1.24亿，今年1-6月产值5000万左右，出口率17%左右。被评为国家高新技术企业、AAAA信用企业、优秀纳税企业等称号，公司发展的20多年以来，始终秉承着“以个性的产品打动客户”的经营理念，锐意进取、开拓创新，以脚踏实地、精益求精的专业精神，更从用户体验和感受出发，提供“高效、舒适、可靠、安全”的电动工具，做更贴心的工作伙伴，型材切割机产品更是享誉全国。

公司基本信息

浙江卡顿电动工具有限公司
单位行业：其他制造业
单位性质：其他企业
单位规模：150-500人
单位标签：包食宿,环境好,加班费,年终奖,五险一金

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