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[湖南]湖南正宇软件技术开发有限公司
职位:商旅平台客服
发布时间:2025-05-15
工作地点:其它
信息来源:长春医学高等专科学校
职位类型:兼职
专业标签:物流管理与工程
职位描述
湖南正宇软件技术开发有限公司
商旅平台客服
2K-3K/月 湖南省 长沙市 本科及以上 模拟面试
职位诱惑:绩效奖金 岗前培训 扁平管理 岗位晋升
薪酬福利:五险一金
发布时间:2025年5月15日
职位描述
岗位职责:
1 客户需求对接:
通过企业微信专属服务群,接收客户(企业 / 个人)的差旅预订需求(如国际机票、酒店、签证材料指导等),协助客户填写标准化预订模板;
跟进客户咨询,及时反馈预订进度,确保客户需求清晰传达至供应链团队。
2 订单处理与协调:
协助客服专员核对客户信息(如护照有效期、出行人名单),录入 CRM 系统并创建客户服务档案;
跟踪机票 / 酒店预订状态,协助处理退改需求,同步客户订单异常情况(如航班延误、酒店满房)。
3 服务支持与反馈:
收集客户对服务的意见和建议,协助整理《客户满意度问卷》;
学习并掌握全球主要国家签证政策、航司行李规则等知识库,快速响应客户基础咨询。
岗位要求:
能力要求:
沟通能力:普通话标准,具备良好的书面及口头表达能力,能通过企业微信高效沟通;
责任心强:细致耐心,注重细节(如核对护照信息、预订模板字段),具备客户服务意识;
学习能力:快速掌握差旅行业知识、公司系统操作(如 CRM、供应链对接平台);
工具技能:熟练使用 Excel、Word 等办公软件,适应线上协作工具(如企业微信、飞书)。
加分项:
有客服、差旅、跨境服务相关实习经验优先;
对全球化商务、跨境出行有浓厚兴趣。
时间要求:每周到岗 3-5 天(可协调线上 + 线下办公),连续实习 3 个月以上。
投递说明:
校招收集简历——企业安排面试——发放offer
单位简介
正宇软件是一家全国性的软件公司,公司总部位于长沙麓谷高新区中国(长沙)信息安全产业园,分公司及办事处遍布全国各大区,是一家深耕人大、政协信息化领域的软件公司、高新技术企业,致力于成为“互联网+”时代人大、政协信息化领域的专家。正宇软件多年来一直致力于研究人大、政协信息化工作,并提供相关的业务咨询、产品研发、专业培训等一系列信息化解决方案。公司自主研发并广泛应用的主要产品包括代表建议办理系统、代表履职管理系统、代表履职评价管理系统、履职通APP软件、常委会信息系统、会议签到系统、新闻聚合系统、双联工作平台等智慧人大系列产品。
提示:在微信扫描关注,可以直接投递简历哟
湖南正宇软件技术开发有限公司
领域:信息传输、软件和信息技术服务业
规模:50-150人
地址:长沙高新开发区尖山路 18 号长沙中电软件园二期 A10 栋 103、203
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