[上海]上海君武贸易有限公司

职位：客户服务
发布时间：2025-11-14
工作地点：上海
信息来源：中国矿业大学
职位类型：全职
专业标签：电子商务 工商管理 经济与贸易 物流管理与工程
职位描述
客户服务 10万元/年

2025-11-14 10:37:19发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：上海市闵行区
招聘人数：3
学历要求：本科
职位类别：办事人员和有关人员
需求专业：电子商务类,经济与贸易类,市场营销类

职位描述：

岗位职责
1.负责处理客户反馈问题，为客户购买的产品提供专业、及时的售前、售中及售后支持。

2.快速响应并精准诊断客户技术问题，提供远程解决方案；对于无法远程解决的问题，协调内部技术或销售团队提供现场支持。

3.负责处理客户订单、查询、投诉及退换货请求，全程跟踪直至问题关闭，并做好详细记录，确保客户体验流畅。

4.定期回访客户，收集并反馈客户关于产品质量、服务流程的意见与建议，助力公司产品与服务优化。

5.管理与维护客户档案及服务记录，协助销售团队进行客户关系维护。

6.熟悉产品库存情况及物流安排，为客户提供准确的交货期信息。
任职资格
1.本科及以上学历，工科背景（如电子、机械、自动化、材料等）优先。

2.具备或了解工业品（如汽车辅料、仪器仪表、PPE）相关领域的客服或技术支持。

3.具备出色的沟通协调能力、耐心及服务意识，能有效应对和处理客户压力。

4.熟练使用常用办公软件及客户关系管理系统。

薪资福利
一、 全面薪酬体系

基本工资：提供基于岗位价值和个人能力的、在行业内具有竞争力的固定薪酬。

绩效奖金：设立与公司、团队及个人绩效紧密挂钩的多元化奖金激励方案（如季度奖、年度奖、项目奖金、销售提成等），激励员工多劳多得，共创佳绩。

年终奖金：根据公司年度整体盈利情况及员工个人年度表现，发放丰厚的年终奖金。

专项激励：对在技术创新、业务开拓、管理优化等方面有突出贡献的员工给予专项奖励。

二、 完善的福利保障

五险一金：严格按照国家及地方规定，为全体员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金。

带薪休假：按照国家法定年假天数提供，并享有带薪病假、婚假等全部法定假期。

节日关怀：在重要传统节日（如春节、端午、中秋），向员工发放节日礼品或礼金，传递公司祝福。

健康体检：每年组织全体员工进行一次全面的健康体检，关爱员工身体健康。

三、 职业发展与生活平衡

培训体系：建立完善的入职培训、在岗技能培训、管理能力提升及外部培训体系，支持员工的持续学习和职业成长。

晋升通道：设立“管理”与“专业”双通道的职业发展路径，为员工提供清晰的晋升方向和公平的晋升

联系方式：

联系人：r*****
简历接收邮箱：r*********@

公司介绍：

君武控股成立于2010年，总部位于上海，是一家专注于设计、研发与生产的高新科创型企业。作为RS、3M、Chem-Trend等国际品牌的授权一级代理商，我们提供高质量的工业清洁剂、精密泡棉胶带、专业防护装备以及全系列MRO（备品备件、维修与维护保养）产品，并为全球500强企业如汽车、航天、军工等领域提供覆盖设备维护、生产保障及设备全生命周期的综合解决方案。依托自主研发与全球供应链优势，产品远销欧美、亚太等30多个国家和地区。
锐智芯作为君武控股旗下数字化工业用品服务平台，专注于高端工业用品研发与MRO智能供应链服务，同时提供定制化技术解决方案，满足不同客户在生产运营、设备维护及备件管理中的多样化需求。我们致力于帮助客户解决生产及设备维护中的技术难题，为全球客户提供高效、可靠的MRO产品与技术支持服务。
“Change、Challenge、Cover” 为我们的核心价值，始终秉持诚信经营理念，重视人才成长。
无论你想深耕技术研发、供应链管理、客户服务，还是MRO 领域的业务拓展与服务优化，这里都有匹配的发展路径，邀你一同助力全球360度快速采购目标，共筑行业标杆！

公司基本信息

上海君武贸易有限公司
单位行业：批发业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：少于50人
单位标签：福利好,管理规范,环境好,晋升快,年终奖,双休,五险一金,有提成

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