[安徽]腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司

职位：用户服务专家
发布时间：2025-12-29
工作地点：其它
信息来源：滁州学院
职位类型：兼职
专业标签：管理科学与工程 旅游管理 工商管理 计算机
职位描述
腾讯-用户服务专家（实习）
招聘单位：腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司
职位类别：客服专员/助理
学历要求：专科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：3k-5k
发布日期：2025-12-29

专业要求：信息管理与信息系统,人力资源管理,健康服务与管理,酒店管理,信息安全与管理,电子商务

岗位职责

1、通过语音、在线、客户留言、智能等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答；
2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益；
3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
非销售，无外呼！

任职要求

1、25、26届毕业生，大专及以上学历，专业不限，文科类专业优先，有服务相关经验优先；
2、有良好的沟通能力，逻辑思维及同理心；
3、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境；
4、具备一定的抗压能力、适应轮班排休的工作安排。

福利待遇

福利待遇：
1、薪资
正式员工：5000元-8000元/月，绩效表现优异者，绩效奖金1000-3000元/季度；
实习生：150元/天，购买商业保险
2、其他福利：
六险一金、年终奖金、带薪年假
交通补贴、餐饮补贴、全勤奖金
健康体检、节日礼品、生日茶歇

职业发展

【岗位发展路径】
1、基础运营路线：初/中/高级用户服务专员、用户服务专家等；
2、专业运营路线：项目管理、服务策略专家、品牌策划、智能服务运营专家；
3、团队管理路线：班组长、主管、leader、总监等；
【岗位核心收获】
1、互联网大厂实习经历，体验腾讯各主流社交平台的后台服务运作，积累更多产品和用户思维、前沿AI大模型技术知识学习应用机会；
2、获得更长期的互联网行业发展契机和更多岗位选择，锻炼大厂职业发展与职场相处经验；

联系方式

招聘专员：夏女士
联系电话：18365520703
公司地址：合肥市蜀山区望江西路900号中安创谷科技园A1幢创谷大厦