[北京]北京博智恒人力资源有限公司

职位：市民热线客服专员
发布时间：2026-03-09
工作地点：北京
信息来源：天津铁道职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述

北京博智恒人力资源有限公司

市民热线客服专员

4K-8K/月 北京 北京市 大专及以上 模拟面试

职位诱惑：包吃包住 免费班车 带薪年假 绩效奖金 岗前培训

薪酬福利：六险一金

发布时间：2026年3月9日

职位描述

岗位职责：

接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。

岗位要求：

（1）遵守国家法律和中心各项管理制度；

（2）具有较强的责任意识、服务意识强；

（3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在17周岁以上；

（4）高中、中专及以上学历；

（5）身体健康、无慢性病及传染性疾病；

（6）具备团队精神、合作意识强；

（7）接受7*24小时轮班制工作时间。分早中晚夜班，平均8小时。

2、语言要求：普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐。

3、能力要求

（1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导；

（2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；

（3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结；

（4）应变能力：有较好的应变能力；

（5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度40字/分钟以上。

（6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。

投递说明：

（1）培训期：带薪培训15个工作日左右；每天111元补助，培训通过后和第一个月工资一起发放至工资卡。
（2）试用期：2-3个月，每月税后工资4000元左右；

（3）正式上岗后，每月税后工资为4500-8000元；接听电话越多并无差错无投诉工资越高。


单位简介

北京博智恒人力资源有限公司是一家从事人力资源服务,市场调查,翻译服务等业务的公司，成立于2020年11月17日，公司坐落在北京市，企业的经营范围为:人力资源服务；市场调查；翻译服务；家庭劳务服务；会议服务；承办展览展示活动；企业管理咨询。希望为每一位学子提供一份优质的工作



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



北京博智恒人力资源有限公司


领域：公共管理、社会保障和社会组织

规模：少于50人

地址：北京市朝阳区朝阳公园西里北区