[安徽]合肥悦盟网络科技有限公司

职位：电商服务管培生
发布时间：2026-04-17
工作地点：其它
信息来源：中国科学技术大学
职位类型：全职
专业标签：统计学 物流管理与工程 电子商务 工商管理 经济学 教育学
职位描述
电商服务管培生（客服主管储备）
招聘人数：5人
单位名称：合肥悦盟网络科技有限公司
薪资待遇：8k-10k
工作地点：合肥市
发布日期：2026-04-16

基本要求

工作类型：全职
学历要求：本科及以上
专业要求：电子商务,经济统计学,应用统计学,工商管理,市场营销,供应链管理,电子商务

岗位职责

【岗位职责】
1. 服务质量管控与指标达成 统筹负责所辖品类客服小组的日常运营，对询单转化率、退款率、用户满意度等核心指标全面负责；妥善处置非满意会话、投诉举报及工单，持续提升服务体验，以用户思维驱动品类业绩目标达成。
2. 团队建设与人才培养 主导一线客服的业务指导、绩效评估与梯队建设，通过案例复盘、技能培训、话术打磨等方式赋能团队；合理规划人员结构，保障团队能力与公司业务发展同步成长。
3. 服务标准建设与数据驱动优化 负责客服话术、工作规范的制定与落地，追踪执行效果并持续迭代；通过数据监控与分析主动发现服务问题，推动新项目落地，具备从业务视角优化服务体系的思维与执行力。
成长路径说明：
入职前期：轮岗 6 个月，深度理解业务（可提前实习者优先）
考核晋升：通过考核后晋升客服主管
长期发展：①客服管理序列（主管 → 经理 → 总监）②横向转岗用户运营 / 用户研究方向

任职要求

【任职要求】
本科及以上学历，电子商务、教育学相关专业优先；
具备较强的学习能力与逻辑思维，沟通表达清晰，应变能力强。

福利待遇

餐补、住宿、年假、五险一金、周末双休、团建补贴、班车

职业发展

长期发展：①客服管理序列（主管 → 经理 → 总监）②横向转岗用户运营 / 用户研究方向

联系方式

联系人：邓亚
应聘邮箱：yadeng@
联系电话：0551-65303711
网申网址：ww***com[点击查看]
公司地址：安徽省合肥市高新区习友路与石莲南路交口中国声谷中心楼611-213室