[贵州]贵州如旅酒店管理有限公司遵义分公司

职位：前台接待
发布时间：2026-05-20
工作地点：其它
信息来源：遵义职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述
贵州如旅酒店管理有限公司遵义分公司
前台接待-实习

薪资：2K-3K/月
工作地点：遵义市
学历：中专及以上
职位诱惑：岗前培训 节日礼物 包吃包住 健康体检 绩效奖金
发布时间：2026年5月16日

职位描述

岗位职责：

一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
六、行政与报告职责：
1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。

岗位要求：

1、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
2、有一定英语基础。
3、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
4、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

5、身高165cm及以上

6、实习时间5-6个月

投递说明：

线下校招面试，线上视频复试

单位简介

贵州茅台镇l联裕希尔顿花园酒店位于赤水河河畔，处于茅台镇最繁荣的河滨商业街核心区，与茅台镇重点旅游景点杨柳湾古街多层次连接，背靠茅台1915广场，赤水河纵贯东西，半小时到达茅台机场，地理位置相当优越。

我们的福利:
五险一金 包吃包住 节日礼物 技能培训 带薪年假 岗位晋升 员工生日礼物

地址：贵州省遵义仁怀市茅台镇1915广场6楼

路线：8路公交车到茅台二小站下车，9路公交车到1915广场站下车

贵州如旅酒店管理有限公司遵义分公司
领域：住宿和餐饮业
规模：50-150人
地址：贵州省遵义市仁怀市茅台镇河滨路98号

投递简历：jc***.cn[点击查看]