[南京]苏世博（南京）减振系统有限公司

职位：客户质量工程师 CQE（日语）
发布时间：2026-07-29
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
专业1:日语
专业2:机械
福利:五险一金 补充医疗保险 子女医疗保险 带薪年假 带薪病假 年终奖金 绩效奖金 专业培训 定期体检 免费工作餐
职能类别:客户质量工程师
1. 负责顾客抱怨的及时有效处理，包括24小时快速反应，围堵措施的实施，协调相关部门分析根本原因，并制定和实施纠正预防措施，并及时将8D报告发送给客户。
Be responsible for customer complaint solving on time, including fast response in 24hrs, containment action implementing, coordinate relating department to do root cause analysis and take corrective and preventive actions, send 8D report to customer to close the complaint.
2. 负责售后产品质量问题的处理，包括三包索赔，与顾客沟通并取回售后缺陷件。
Be responsible for after-market quality problem solving, including customer claim for compensation solving, communication and getting defective products from the customer, etc.
3. 顾客退货产品的处理，包括：退货产品的返工和分选，缺陷产品的解析，会同责任部门制定纠正预防措施，及时递交分析报告给客户。
Customer returned product solving, including coordinating relating departments for reworking and sorting, defective product analysis and taking corrective and preventive action together with responsible department, and submitting analysis report to customer on time.
4. 领导客户现场服务，包括：顾客装配现场出现的质量问题的快速响应和处理，组织产品的分选避免客户停线，取回故障件、相关发票等，以及顾客现场的其他问题的处理。
Lead customer on-site service, including fast response while quality issued during customer assembly, sorting products to avoid customer line down, get defective product back to SLN, getting claim invoice and post it back to SLN, and other problem solving.
5. 负责顾客业绩的测评，包括：0公里质量、售后市场质量、每月顾客综合业绩测评，并监控各项指标的目标达成情况，当发现异常时进行报警，会同相关部门分析原因并制定改进措施。
Be responsible for customer performance evaluation process, including: 0KM ppm, after-market ppm (3MIS, 6MIS, etc.), monthly customer performance evaluation score, alarm to management team while major issue happened.
6. 每月完成所有顾客相关的数据分析和报告，并提交到月度质量会议进行评审。
Customer service data analysis and report monthly, submit it to monthly quality meeting for review.
7. 顾客审核或来访的接待，协同顾客完成审核、或产品的解析等工作。
Customer audit or visit reception, company with customer to finish audit or product defects analysis.
8. 顾客关系的维护和建立，确保良好的沟通和联络。
Customer relationship maintaining or building to make sure good communication.
9. 上级安排的其他工作任务。
Any other tasks assigned by the supervisor.

任职要求：
1. 本科及本科以上，机械或日语专业
Bachelor’s degree or above in mechanical or Japanese.
2. 诚实守信，敬业专业，高效执行，结果导向
Be honest and trustworthy, hard work and professional, efficient execution, result oriented.
3. 较好的英语读写和口语表达能力
Good written and oral English
4. 良好的沟通和谈判技能
Good communication and negotiation skills
5. 能长时间出差
Be able to long-time business trip if need 公司简要介绍：
公司名称:苏世博（南京）减振系统有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:500-1000人
公司介绍:【SUSPA集团】
SUSPA（苏世博），1951年成立于德国纽伦堡，是一家具有七十多年历史的全球性德国精密机械制造公司。产品在全球广泛应用于汽车、机械工程、家电、家具、医疗器械等行业及领域。SUSPA在德国、美国、捷克、印度及中国等区域设立了多家工厂，是德国百强中型企业之一，是一家典型的德国隐形冠军。 SUSPA集团凭借高品质的产品与高效的服务，赢得了全球客户的高度认可。

【南京苏世博】
苏世博（南京）减振系统有限公司是SUSPA集团的全资子公司，成立于2001年。公司专注于气弹簧与阻尼技术领域，产品广泛应用于汽车、家电、家具、交通运输、医疗、新能源等多个行业，主要服务宝马、奥迪、大众、日产、通用、比亚迪、吉利、长城、小鹏、蔚来、海尔、美的、博西华、迈瑞、GE、西门子、徐工、欧派、索菲亚等知名客户。公司厂址位于南京市江宁空港开发区蓝天路388号。公司年产值超10亿元人民币，员工近千人。

南京苏世博公司先后获得“***专精特新小巨人企业”、 “***高新技术企业”、“江苏省先进级智能工厂”、“江苏省企业技术中心”等重要荣誉。同时，苏世博公司已连续多年获得大众、长城、海尔、美的、索菲亚等重要客户的战略合作伙伴或优秀供应商称号。

南京苏世博公司凭借在人才策略、学习与发展、职场环境等多个方面的卓越表现，已连续多年被国际权威的杰出雇主调研机构Top Employers Institute授予年度“中国杰出雇主”。

【人才发展】
双向的职业发展通道
南京苏世博重视人才发展，为各职能人才制定了纵向的职业晋升和横向的跨序列扩展的机会。在纵向发展上，每个职能序列都有的双向发展通道：
1、 专业发展路径：助理工程师—>工程师—> 高级工程师—>主任工程师
2、 管理发展路径：主管—>经理—>高级经理—>总监

【薪资福利】
我们提供具有竞争力的薪资和健全的福利，在这里，您将得到平等开放的外业工作氛围和富有竞争力的薪酬与完善的福利待遇：
1、入职即足额缴纳五险一金；
2、补充商业医疗保险及其它商业险；
3、交通补贴、通讯话费补贴，免费工作餐、通勤班车等；
4、端午节、中秋节、春节等节日慰问金；
5、带薪年假、带薪病假、周末双休等；
6、完善的在职培训及国外培训机会；
7、年度个人健康体检。