[江苏]苏高新锦棠酒店管理（苏州）有限公司树山酒店分公司

职位：前厅接待
发布时间：2026-08-31
工作地点：其它
信息来源：苏州高博软件技术职业学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理
职位描述
前厅接待 4万元/年

2026-08-27 16:39:43发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：江苏省苏州市虎丘区
招聘人数：1
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：旅游类,餐饮类

职位描述：

岗位职责
？根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
？确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
？热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
？对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
？礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
？成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
？积极的工作，友好的为客人提供服务。
？积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
？致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
？在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
？为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

任职资格
？能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
？能用英语有效的倾听和进行沟通。
？熟练操作酒店电脑系统。
？擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
？以较强的人际交往能力提高客人满意度。
？能在强压下胜任工作。

薪资福利
做五休二
免费提供食宿

联系方式：

联系人：杨*
简历接收邮箱：r********@

公司介绍：

苏州高新希尔顿酒店坐落在全国生态文化村-树山村。酒店将泰式风情与江南古典气质完美融合，设计高贵、典雅、舒适。酒店坐拥山水自然风光，千亩翠冠梨、云泉茶、杨梅树环绕其间，“树山三宝”声明远扬，生态环境得天独厚。Hilton Suzhou New District is located National Eco-Cultural Village - Shushan. The hotel integrated with Thai style and Jiangnan classical temperament. It is designed in a noble, elegant, and comfortable way. Surrounded by Cuiguan Pear, Yunquan Tea and bayberry trees, the statement of "Three Treasures in Shushan" is far-reaching and richly endowed by nature.苏州高新希尔顿酒店拥有175间客房和别墅，所有房间均带有独立的私人阳台，倚栏眺望，在山水环抱之中修养身心，享受静逸调和的生活方式。540平方米的无柱宴会厅和会议室配备了先进的视听影音设备，满足各类宴会和会议需求。泰式风情全日制餐厅为饕餮食客带来地道泰式美味。独一无二的健康养生中心，包括多个室内、外天然温泉池，特色经典泰式水疗，瑜伽室等养生设施；一应俱全的娱乐设施包括棋牌室、健身房、室外无边泳池、儿童俱乐部等；为宾客带来非凡的休闲养生体验，在这里获得身与心的放松与惬意。吴中仙坪，唯和呈喜，我们致力于在这个充满活力的历史名城中成为游客的理想之选。酒店将精心为每一位同事提供广阔的学习发展空间、极具竞争力的薪酬及福利待遇以及全方位的培训。我们期待才华横溢、充满热情的您加入我们，让我们在所有工作领域中追求卓越、在竞争中出类拔萃！

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公司基本信息

苏高新锦棠酒店管理（苏州）有限公司树山酒店分公司
单位行业：住宿业
单位性质：国有企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,福利好,管理规范,环境好,年终奖,双休,五险一金

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