[香港]新月咨询有限公司

职位：团队运营与客户服务支持方向总监助理
发布时间：2026-09-01
工作地点：其它
信息来源：浙江大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理 教育学
职位描述
新月咨询有限公司

招聘信息

总监助理（团队运营与客户服务支持方向）

2026-09-01 15:37:05

职位描述

岗位名称：总监助理（团队运营与客户服务支持方向）

因团队发展需要，现招聘数名全职总监助理。岗位将协助团队总监及核心成员推进日常运营、内容资料管理、成员支持、客户服务流程及活动执行等工作。

本岗位为香港劳动合同雇员，按法定要求安排强积金；具体薪酬、工作时间、假期及其他雇佣待遇，以正式劳动合同为准。

岗位职责：

协助总监统筹日常行政及运营事务，包括日程安排、会议组织、培训协调、活动执行、会后纪要及待办事项跟进；

协助整理团队文章、培训课件、常用沟通素材、活动资料、团队通知及相关文档，维护资料的完整性、清晰度与及时更新；

协助维护团队基础运营台账，包括培训出勤、活动报名、新人入组、资料领取、任务进度及相关流程记录；

收集团队成员的日常疑问，依据已确认的流程、资料及 FAQ 进行协调、记录和跟进；涉及产品、条款、核保、理赔、合规或客户个案的问题，及时转交具备相应资格及授权的负责人处理；

协助客户服务流程中的预约、资料提醒、服务节点跟进、活动邀约及沟通记录整理，提升团队服务的及时性与有序性；

协助团队成员进行内容发布前的资料核对、格式整理及归档，确保对外材料经负责人确认后再使用；

协助组织新人培训、内部分享、客户活动及团队会议，推动相关事项按计划落地；

协助优化团队资料归档、任务追踪、沟通协作及服务流程，完成总监安排的其他团队运营相关工作。

任职要求：

本科及以上学历，专业不限；行政管理、工商管理、新闻传播、中文、英语、金融、市场营销等相关专业优先；

具备良好的沟通协调能力、服务意识及责任心，做事细致、有条理，能够主动推进事项并跟进至完成；

熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件；具备文章整理、微信内容编辑、基础排版或活动统筹能力者优先；具备 AI 工具应用意识，能够在遵守资料保密、信息安全及人工复核要求的前提下，运用 AI 工具辅助完成资料整理、内容初稿、会议纪要、任务梳理、表格处理及工作流程优化，提高工作效率与质量；

能在多项日常事务中合理安排优先级，具备良好的时间管理、信息整理及执行能力；

重视保密与合规，能妥善处理工作资料；未经授权，不得向任何 AI 工具或第三方平台上传、输入或传输客户身份证明、联系方式、健康/医疗资料、保单资料、银行信息、未脱敏个案资料及其他敏感信息；

认同长期、专业、合规的服务理念，有行政助理、团队运营、客户服务、内容编辑或活动统筹经验者优先；

能适应香港办公及团队活动安排；如有必要，可配合少量非工作日活动安排，具体以劳动合同及实际安排为准。

岗位说明：

本岗位为团队运营与客户服务支持职位，不属于保险顾问或保险代理人销售岗位。员工主要负责行政、内容、流程、团队协作及服务支持工作；不独立向客户提供保险建议、产品比较、条款解释、核保预判或理赔结论，不得代表团队或负责人作出任何收益、承保、理赔、招聘、薪酬或合作承诺。

涉及保险专业、客户个案、合规审核及对外发布的事项，须由具备相应资格及授权的负责人确认后处理。使用 AI 生成或整理的内容，须经人工核对，并按团队流程确认后方可使用或对外发布。

身份及入职资格说明：

候选人在香港正式开展工作前，须取得允许其在港合法工作的身份、签证或入境许可。符合条件的毕业生可自行申请香港相关人才入境计划，团队亦可免费协助候选人办理符合其个人条件的香港身份或签证申请，包括申请资料准备、流程咨询及递交前的相关指导。

最终申请资格、所需材料及审批结果均以香港入境事务处的最新规定及最终审核为准。新月咨询、团队及保诚不承诺任何申请一定获批；候选人须在取得合法工作资格后，方可按劳动合同安排正式入职。

你将获得：

在真实的跨境家庭保障与长期服务场景中，积累行政运营、客户服务支持、团队协作及项目推进经验；

系统提升会议统筹、信息管理、内容整理、流程执行及跨部门沟通能力；

在专业负责人指导下，了解香港保险服务团队的运营逻辑、合规意识及长期客户服务标准；

获得清晰的工作分工、实践机会及持续成长空间。

职位类别:行政/后勤

专业要求:不限

单位简介

我们是一家立足粤港澳大湾区、专注跨境家庭保障与长期财富规划的专业服务机构，围绕风险保障、健康管理、子女教育、品质养老、财富传承及多币种配置等需求，为客户提供需求分析、方案咨询、投保协助和长期服务支持。

机构坚持专业、合规与长期主义，重视人才的系统化培养，为青年伙伴提供金融保险知识、家庭需求分析、跨境保障规划、客户沟通及业务实践等方面的培训与成长支持。我们期待具有学习能力、责任意识、沟通能力和开拓精神的优秀人才加入，共同探索粤港澳大湾区及跨境金融服务领域的发展机会。

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