[不限城市]极醋国际商务服务（广州）有限公司

职位：KICKSCREW电商英文客服
发布时间：2026-09-01
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述
福利:节假日 法定节假 月休8天 五险一金 专业培训 股票期权 弹性工作
职能类别:网店客服
KICKSCREW是全球运动鞋电商平台，主要在官方网站、官方APP上提供给客户购买。具体可搜索网站及APP“KICKSCREW”下载浏览。11月将迎来海外市场的高峰期，为了应付如此周期我司决定开放更多实习以及兼职职缺。

岗位职责
○通过电子邮件、即时聊天及社交媒体平台，及时回复客户咨询。
○协助处理线上订单，并提供基本问题排除与支持。
○依公司标准，专业且高效地解决客户问题。
○将复杂案件转交相关团队处理，并持续跟进以确保妥善解决。
○持续提升产品知识，熟悉公司政策与操作流程。
○参与培训及团队会议，不断提升专业能力。

任职要求
○具备良好的英文书写与口语沟通能力（必要条件），具备其他语言能力者优先。
○学习能力强，能够快速熟悉并适应新工具与系统。
○具备良好的组织与时间管理能力，能够有效安排并优先处理工作事项。
○积极主动，自我驱动力强，具备良好的团队合作精神。
○可接受轮班制度，包括夜班。
○具备 Freshdesk、Zendesk、HubSpot 或其他 CRM 系统操作经验者优先。
加分条件：对球鞋有热情或熟悉球鞋文化者优先。
工作时间
○轮班制度（早班8am-5pm、晚班2pm~11pm及大夜班
11pm~8am），晚班及大夜班居家办公，或须配合周末及法定节假日出
勤。
主要在4:00 p.m. ~ 1:00 a.m. 区间，配合旺季需要及团队分配，随时调整
——————【职位公示信息】——————
【工作平台】抖音
【工作具体内容】○通过电子邮件、即时聊天及社交媒体平台，及时回复客户咨询。
○协助处理线上订单，并提供基本问题排除与支持。
○依公司标准，专业且高效地解决客户问题。
○将复杂案件转交相关团队处理，并持续跟进以确保妥善解决。
○持续提升产品知识，熟悉公司政策与操作流程。
【工作要求】大夜班11pm-8am/晚班2pm-11pm/早班8am-5pm
【薪资计算标准】日薪
【是否收费及收费标准】不收费
【结算方式】月结
———————————————————— 公司简要介绍：
公司名称:极醋国际商务服务（广州）有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:50-150人
公司介绍:KicksCrew是一家源自香港的知名球鞋及潮流商品交易平台。该平台从线上球鞋转售业务起步，逐步发展成为一个集线上商城与线下实体店于一体的综合性品牌。?

其业务模式结合了电商平台的便捷性与买手店的精选特色。平台不仅提供丰富的球鞋货源，还致力于建立品牌信誉。为增强消费者信心，KicksCrew注重提供正品保障，并通过开设实体店铺来加强与顾客的线下交流。?

在运营层面，KicksCrew为合作卖家提供了完善的收款账户绑定等后端支持服务。?

KicksCrew的创始人Johnny因个人对球鞋的热爱而进入行业。创业初期，他通过为实体店供货等方式积累经验，最终在线上建立起自己的品牌。平台在发展过程中，曾通过参与国际鞋展等方式扩大影响力，并最终在香港开设了实体店，旨在为消费者提供更舒适的购物空间和更直接的品牌体验。?

经过多年发展，KicksCrew已从一家专注于球鞋的“鞋头店铺”，成长为一个在球鞋爱好者中拥有一定认知度的品牌。?

【业务模式与特点?】
?垂直电商?：专注球鞋、服装、饰品、潮玩等潮流品类，SKU超230万个 ??。

?正品保障?：采用 ?B2B2C 模式?，仅与亚太、欧美等地近20个国家的?正规品牌经销商?合作，商品由经销商直发，平台负责验真、物流及售后 ??。

?技术驱动?：利用大数据分析用户偏好，实现个性化推荐；引入 RFID、QR码、Forter 风控系统等提升交易安全与效率 ??。

?价格区间?：主力产品单价约 ?220美元?，以长尾款和大众款为主，非仅限量款 ??。

?【融资与投资?】
?A轮融资?（2022年3月）：600万美元，领投方包括 ?阿里巴巴创业者基金?、?戈壁创投?、?盈科拓展集团?（李泽楷旗下）??。

?A+轮融资?（2023年12月）：未披露金额，投资方包括 ?NBA球星凯里·欧文?（Kyrie Irving），他同时担任平台“首席社群官”??。

?名人合作?：2022年10月，NBA球星 ?达米安·利拉德?（Damian Lillard）入股并出任“首席文化官”，参与球鞋策划与品牌推广 ??。