[湖南]湖南向上商旅服务有限公司

职位：机票操作员
发布时间：2026-09-03
工作地点：其它
信息来源：湘潭理工学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务 计算机 航空航天
职位描述

湖南向上商旅服务有限公司

机票操作员

5K-10K/月 湘潭市 大专及以上 模拟面试

薪酬福利：六险一金

发布时间：2026年9月3日

职位描述

岗位职责：

机票操作：

根据订单要求，准确、快速完成国内机票的出票、退票、改签等操作；

系统操作与提报：熟练操作各航司自有B2B、BSP、出票平台及公司内部票务系统，完成机票订单的提交、跟踪与状态更新

进度跟踪与问题处理：监控退票处理流程，对长时间未到账、审核失败的订单进行问题排查与跟进，并记录异常原因

订单处理与售后服务：协助客户完成改期等操作；按照航空公司及公司政策，高效处理退改签申请，核算相关费用，确保操作合规、无差错。

跨部门协作：与运营、技术等部门保持沟通，及时反馈系统问题、政策变动或常见客户痛点，协助优化服务流程与产品功能。

数据记录与知识更新：按要求完成每日咨询、订单处理记录，定期学习各航空公司最新运价、退改签政策，确保信息的及时性与准确性。

岗位要求：

一、基本条件

大专及以上学历；

专业不限，航空服务、电子商务、计算机科学、软件工程相关专业优先。

年龄：20-26岁；

1、熟悉计算机基础操作，打字速度较快，能熟练使用Excel进行基础数据处理。

2、对AI和自动化工具在业务场景的应用充满好奇心和学习热情，能主动探索并使用新工具来提升个人及团队工作效率的优先考虑。

个人素养

1、严谨抗压能力： 在高强度、快节奏的重复性工作中，能始终保持高度的细致与耐心，做到忙中有序、冷静处理、准确无误。

2、思考表达能力： 面对问题不满足于“解决了”，更追求“为什么发生”和“如何避免”。能清晰、有条理地通过口头和书面方式表达复杂信息和逻辑。

3、团队协作能力： 具备强烈的责任心和团队合作精神，能以解决业务问题、达成团队目标为出发点，高效协同与沟通，并乐于分享知识，共同成长。

投递说明：

简历筛选→线下面试（初面→复面）→通过入职

其他描述：

六险一金、13薪、全勤奖、三节福利、开门红包、生日红包、加班费、中班补贴、国内外旅游、年会、部门团建。

吃：免费提供中晚餐宵夜，五星级早餐仅需2元，一周三次下午茶/加餐。

住：独栋人才公寓楼（单人间/双人间/四人间）冰箱、空调、热水器、洗衣机、 WiFi等一应俱全，PS：还有阿姨打扫卫生哦。

免费运动：羽毛球馆、乒乓球场、健身房(配备爬坡机、爬楼机、跑步机、多功能训练器、动感单车）。

单位简介

湖南向上商旅服务有限公司，2006年始创于伟人故居湖南湘潭。与国内外90多家航空公司建立了良好的机票销售合作渠道，主营国内外航空机票预订服务、国内国际旅游服务、会议会展服务、订单自动化系统服务。

向上商旅贯彻服务第一的核心宗旨，全力推行政府机票采购和大客户业务。主要客户有湘钢集团、哈电风能、湘潭大学、湖南科技大学、市中心医院等大专院校及企事业单位，同时也与湘潭市市委市政府、湘潭县人民政府及公检法等政府职能部门建立良好的服务关系，为湘潭市政府采购指定唯一服务商。

向上商旅自主研发订单自动化系统，围绕客户的需求持续创新，凭借创新的产品以及强大的运营服务能力，年服务旅客量稳定在千万以上，成为携程、同程、飞猪、去哪儿、美团等中国领先的在线旅游平台核心服务商。

向上商旅将长期坚持以“聚焦客户需求，提供全方位服务和解决方案，持续为客户创造最大价值”为使命，始终秉承“感恩，奋斗，创新，高效”的核心价值观，致力于打造全球商旅服务行业领导品牌。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南向上商旅服务有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：150-500人

地址：湘潭市高新区创业路湘潭金荣国际工业园B1栋