[长沙]湖南顺丰信息服务科技有限公司

职位：AI训练师
发布时间：2026-09-18
工作地点：其它
信息来源：湖南工商大学
职位类型：全职
专业标签：计算机
职位描述

湖南顺丰信息服务科技有限公司

客户体验优化储备-AI训练师

6K-9K/月 长沙市 本科及以上 模拟面试

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年9月17日

职位描述

岗位职责：

1、负责智能客服机器人（语音IVR、在线机器人）日常运维与状态监控，及时发现并解决异常，保障机器人稳定运行与服务表现持续提升。

2、完善知识库体系，编辑配置FAQ内容、话术脚本与自助服务引导流程，迭代优化语料内容，确保各业务场景下话术的准确性、合规性与用户体验一致性。

3、负责语音及在线客服机器人的语料收集、意图标注与模型训练，持续优化应答逻辑、对话路径与业务匹配度，提升自助解决效率。

4、基于知识库数据、机器人交互日志及语音AI分析结果，挖掘客户真实需求与痛点，形成产品优化建议或需求文档，协同产品团队推动功能迭代，实现服务降本增效。

岗位要求：

1. 2027届本科及以上学历；计算机类、语言学等相关专业优先；

2.男女不限，工作地点：湖南长沙；

3. 具备基础数据分析思维，对 AI 智能产品、NLP 自然语言处理有浓厚兴趣；

4. 逻辑思维清晰，善于问题拆解，拥有良好沟通协作能力；

5.细心严谨，文字功底较好，具备较强的信息整理、文本编辑能力；

6.学习主动性强，能够快速熟悉业务规则，接受轮岗培养。

投递说明：

简历筛选——测评+AI面试——HR初面/无领导小组面试——业务面试+实操小测——终面【中心负责人（线下）】

其他描述：

五险一金、寄件优惠、节日礼包、开工利是、体检、绩优福利、兴趣圈层……

单位简介

顺丰，世界500强企业，中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商，我们致力于成为备受尊重的全球领先的数智物流解决方案服务商。华西客户服务中心作为顺丰的大型集中客服中心，坐落于湖南长沙，拥有独立的办公大楼、餐厅、健身房等完善配套设施。这里距离高铁站、机场均半小时车程，环境优美，出行便捷!



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南顺丰信息服务科技有限公司


领域：交通运输、仓储和邮政业

规模：1000-5000人

地址：湖南省长沙市芙蓉区小古城路3号隆平创新中心