[江苏]耐士劳智能科技（苏州）有限公司

职位：割草机器人CQE|售后技术支持客户服务
发布时间：2026-09-18
工作地点：其它
信息来源：浙江大学
职位类型：全职
专业标签：工业工程 工商管理 计算机 机械类 电子信息
职位描述
耐士劳智能科技（苏州）有限公司

招聘信息

客户服务（CQE/售后技术支持）-割草机器人

2026-09-18 15:02:11

职位描述

【CQE】

工作职责：1、负责海内外客户评价反馈响应，协调研发、测试、售后等部门展开客诉处理。2、组织跨部门开展问题分析与改善，跟进根因、整改措施及效果验证，实现问题闭环。
3、负责市场质量及售后数据统计、分析和定期汇报。4、协助处理新品交付、退换货及售后维修等质量相关问题。
任职资格：1、质量管理、工业工程、计算机等相关专业本科及以上学历，具备英语沟通能力。2、具备客诉处理或质量问题分析经验，有机器人行业经验者优先。3、熟悉8D、PDCA、SPC等质量工具及问题解决方法。
4、具备跨部门沟通和项目推动能力，责任心强，抗压能力良好。
【售后技术支持】

工作职责：1、参与新产品开发及售后服务导入，从可服务性角度开展样机评估、技术评审及售后需求跟进。2、负责新品售后资料及服务体系建设，包括备件BOM、维修手册、FAQ、培训等。
3、负责备件需求及订单管理，为内部团队提供及时的售后技术支持与解决方案。4、收集并分析市场售后问题，维护技术知识库，推动研发及生产闭环质量问题。
任职资格：1、本科及以上学历，机械、电子、计算机等相关专业优先。2、有机器人或智能设备行业售后技术支持经验者优先。
3、具备故障分析、问题解决及系统性思考能力。4、具备良好的沟通协作能力和责任心，熟练使用办公及远程协助工具。
投递提示：请在简历中/简历名称备注【投递方向】，如果能在offer后提前到岗实习，也请同步备注。

职位类别:客户服务/技术支持

专业要求:不限

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单位简介

耐士劳智能科技（苏州）有限公司创立于2025年，是全球领先的智能户外庭院公司，专注于户外庭院智能产品的研发、生产制造与销售，以创新技术打造便捷、高效、绿色的智慧庭院生活，旗下拥有MOVA和NexLawn两大割草品牌&产品系列。目前已上市多款割草机器人，产品深受全球消费者认可，全球累计出货量已超过50万台。

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