[河北]河北新东方烹饪技工学校有限公司

职位：网络客服|线上咨询客服
发布时间：2026-09-26
工作地点：其它
信息来源：安徽省大中专毕业生就业指导中心
职位类型：兼职
专业标签：戏剧与影视 设计学 电子商务 旅游管理 教育学
职位描述
网络客服、线上咨询客服

招聘单位：河北新东方烹饪技工学校有限公司

工作类型：实习

职位类别：电话销售

工作地点：河北省,石家庄市

薪资待遇：5k-8k

发布日期：2026-09-26

专业：教育学类,电子商务类,旅游类,餐饮类,表演艺术类,教育类,语言类

岗位职责：1. 负责学校线上咨询接待工作，通过各大线上平台承接学生、家长咨询，耐心解答专业选择、课程学习、实训就业、校园环境、报名政策等各类问题。2. 做好意向客户信息收集、登记分类、日常跟进与定期回访，持续维护客户关系，挖掘潜在咨询需求，完成咨询转化工作。3. 熟练掌握标准化沟通话术，及时回应客户诉求，妥善处理咨询过程中的各类问题，规避沟通矛盾，维护学校口碑与品牌形象。4. 负责日常咨询数据统计、工作复盘，汇总常见咨询问题，配合优化沟通话术与服务流程，提升咨询服务质量与效率。5. 配合学校完成线上招生宣传、社群维护、信息推送等辅助工作，协助完成各类线上服务配套任务。

任职要求：1. 持有普通话等级证书、客服礼仪、营销相关证书者优先录用。2. 有网络客服、线上咨询、售后对接、社群维护、客服接待等相关实习或工作经验者优先。3. 文字功底好、沟通亲和力强、执行力高，有校园服务、社团接待、线上运营相关经验者优先考虑。

福利待遇：五险、住房公积金、带薪寒假、年终考核奖、节日礼品、礼金、高温补贴、健康体检、部门活动、旅游扩展、学习培训、工作餐、免费提供住宿等

职业发展：1. 岗位晋升通道：拥有清晰透明的内部晋升体系，可从网络客服/实习客服起步，逐步晋升为客服组长、咨询主管、运营主管、部门负责人，层级清晰、稳步成长。2. 职称评定通道：校内设有完善的职称考取与评审体系，在职教职工可依规报考、评定对应专业职称，享受职称配套薪资及福利待遇。3. 成长赋能支持：学校常态化开展客服礼仪、沟通话术、心理共情、营销技巧、服务规范等专项培训，全方位助力员工提升服务能力与职业素养。

招聘专员：姜娜

联系电话：0311-89631275

公司地址：河北省石家庄市栾城区张举路43号