[合肥]安徽省惠达优选供应链管理有限公司

职位：售后客服
发布时间：2026-10-12
工作地点：其它
信息来源：安徽省大中专毕业生就业指导中心
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程 电子商务 旅游管理 工商管理 公共管理 教育学 汉语
职位描述
售后客服

招聘单位：安徽省惠达优选供应链管理有限公司

工作类型：全职

职位类别：客服专员/助理

工作地点：合肥市

薪资待遇：3k-5k

发布日期：2026-10-11

专业：汉语言文学,公共事业管理,电子商务,酒店管理,旅游管理与服务教育,电子商务,电子商务,旅游管理

岗位职责：1. 用户咨询对接：社群/小程序/电话渠道，解答商品/订单/提货/退款问题。2. 客诉处理：接收生鲜质量（坏果/变质/缺件/错货）、配送延迟投诉，核验照片凭证，按SOP理赔退款补发。3. 售后台账登记：记录订单号/问题类型/赔付金额/处理结果，每日汇总报表。4. 问题反馈：统计高频售后问题，反馈采购仓储推动源头改善。5. 回访跟进：重大客诉处理后回访，维护口碑。6. 其他内勤：订单异常核对、数据整理、信息录入。

任职要求：有客服/生鲜零售/社区团购客服经验优先，无经验可培训；打字快，会微信和Excel；情绪稳定耐心，善于安抚客户；逻辑清晰分清责任边界，不随意承诺大额赔付；会截图存凭证，严格按规则理赔；能接受高峰期临时响应。

福利待遇：综合薪资 3500-5000 元，包含基础工资加绩效奖金，绩效根据售后处理质量、客户满意度核算，多劳多得；入职缴纳社会保险；提供完整的岗前业务培训，熟悉生鲜团购售后流程与理赔规范；公司生鲜商品可享受员工内部采购优惠；办公环境稳定，配套办公设备齐全；公司有内部激励机制，表现优秀者可获得额外奖励。

职业发展：客服岗位可横向转社群运营、订单内勤、用户运营；纵向可晋升客服组长、售后主管；公司优先内部提拔，定期组织业务培训，持续提升沟通、数据分析能力，打通社区生鲜项目多岗位成长通道。

招聘专员：李女士

联系电话：15256058175

公司地址：安徽省合肥市包河区内蒙路5号万鑫中心