[山西]山西晋立旺酒店管理有限公司

职位：酒店前台服务大使
发布时间：2026-10-12
工作地点：其它
信息来源：山西工程科技职业大学
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述

山西晋立旺酒店管理有限公司

酒店前台服务大使

3K-6K/月 山西省 太原市 本科及以上 模拟面试

发布时间：2026年10月12日

职位描述

岗位职责：

热情迎宾，主动问候宾客，规范办理入住、退房、续住、换房手续，准确录入PMS系统，做好身份登记、押金收取与退还；

岗位要求：

1、年龄18周岁以上，形象亲和，普通话流利，沟通表达良好，服务意识强；

2、可接受轮班、夜班，能适应酒店倒班制度，抗压能力好，做事细心；

3、会基础电脑操作，学习能力强，诚实守信，有团队协作精神；

4、有酒店前台相关工作经验优先，无经验可培训，酒店管理相关专业优先，不限专业。

投递说明：

1、岗位发布

在招聘平台（BOSS直聘等）发布【前台服务大使】职位，填写岗位职责、岗位要求、薪酬福利，开启简历接收。

2、简历初筛

筛选简历，重点看：年龄、是否能接受倒班/夜班、有无前台相关经验、居住距离、过往稳定性、离职原因，筛掉明显不符合条件候选人。

3、电话初沟通（邀约面试）

电话联系候选人，简单确认：

? 是否能接受轮班、夜班

? 到岗时间

? 基础情况，告知面试地点、时间，邀约到店面试

4、门店面试（初试，店助/前厅主管面试）

面试考察重点：

? 仪容仪表、普通话、表达沟通

? 服务意识、抗压能力

? 客诉应变、责任心、长期稳定性

? 确认能否接受夜班、加班、酒店SOP要求

部分门店会增加情景模拟：模拟客人投诉、办理入住退房问答

5、店长复试（可合并，很多门店初试直接店长面，省去复试）

店长最终把关，确认录用意向，沟通薪资、试用期、排班、五险一金、晋升通道，确认候选人意向。

6、录用通知（发offer）

面试通过后，电话/微信通知录用，确认入职日期，告知入职所需材料。

7、入职办理

提交材料：身份证、学历证、银行卡、健康证、照片等，签订劳动合同，录入华住系统。

8、岗前培训+带教

华住SOP培训、PMS系统操作、入住退房、OTA订单、会员推广、收银对账、客诉处理，老员工一对一带教。

9、转正考核

试用期结束，考核业务操作、服务标准，合格正式转正。

单位简介

桔子酒店（Orange Hotel）成立于2006年，是华住集团旗下中档酒店品牌，总部位于中国北京。品牌以加州阳光为设计主题，强调开放、自由、天然的设计理念，客房服务注重高效与活力体验。截至2025年7月，全国已开业1000余家门店，覆盖北京、广州等300余个城市。品牌自2009年起多次入围《财富》杂志热门创业公司榜单，并获得《第一财经周刊》"炫服务"品牌提名等行业认可。2023年，桔子酒店推出3.0乐活版本，主打自然元素与智能化服务，从乐食、乐住、乐行中，贯穿健康可持续的生活态度，为旅人打造更具活力、更快乐的鲜活住宿体验。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



山西晋立旺酒店管理有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：少于50人

地址：山西省太原市小店区康宁街2号泰辰商贸一层部分、四层部分、五层