[浙江]浙江康泰国际旅行社有限公司杭州第一分公司

职位：电商运营客服
发布时间：2026-10-13
工作地点：其它
信息来源：金华职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务 旅游管理 工商管理
职位描述
电商运营客服 7万元/年

2026-10-13 14:56:29发布

职位要求：

职位性质：正式
工作城市：浙江省金华市金东区
招聘人数：1
学历要求：大专及以上
职位类别：其他人员
需求专业：电子商务,市场营销,旅游管理

职位描述：

岗位职责
1.负责旅游产品(线路、酒店等)在平台上的日常上下架、信息维护与核价更
新，跟进库存与价格变更，确保产品信息准确、可售状态正常;
2.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供产品讲解、下单引导与
行程答疑，高效处理改期、退订、改签、投诉等售后问题;数据，输出月度对账报表;
3.按月完成订单流水与供应商/渠道方的对账结算，核对订单金额、佣金、退款
4.收集客户高频问题与平台优化建议，形成"发现一反馈一跟进一复盘"闭环，
助力提升客户体验与运营效率。

任职资格
【任职要求】
旅游管理、电商、市场营销等相关专业优先;普通话标准、服务意识强;熟练使用Excel等办公软件;工作细致耐
心，能适应节假日值班/轮班。有OTA平台、旅行社经验者优先。
薪资福利
月薪：4-8k

联系方式：

联系人：吴***
简历接收邮箱：2*********@

公司介绍：

公司主营业务涵盖国内旅游、出入境旅游、疗休养、研学旅行、会务服务、营地教育、文化传播及企业团建等，致力于为客户提供全方位、高品质的文旅服务解决方案。 公司始终坚持以客户需求为导向，践行“康泰旅游 · 诚信牵手”的核心价值观，以打造“长三角地区领先的旅游服务品牌”为目标，持续创新产品体系，优化服务体验。

公司基本信息

浙江康泰国际旅行社有限公司杭州第一分公司
单位行业：商务服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-150人
单位标签：管理规范,环境好,交通方便,全勤奖,双休,五险一金,有提成

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