[湖南]湖南鑫盛实业有限公司长沙华晨豪生大酒店

职位：客房服务员
发布时间：2026-10-20
工作地点：其它
信息来源：湘南学院
职位类型：全职
职位描述
湖南鑫盛实业有限公司长沙华晨豪生大酒店
客房服务员

薪资：2K-6K/月
工作地点：湖南省 长沙市
学历：中专及以上
薪酬福利：五险
发布时间：2026年10月20日

职位描述

岗位职责：

1. 客房物品配送（核心）

? 及时响应客房内线、前台下达的宾客需求：送饮用水、洗漱用品、毛巾、浴巾、枕头、被子、衣架、吹风机、充电器等客房用品；

? 按礼仪敲门、报身份，规范递送物品，确认宾客需求已完成，做好工作记录；

? 严格执行进房流程，无人房间不得私自进入，客人在房内礼貌沟通。

2. 楼层物资补给与检查

? 巡查楼层客房服务车、布草间，补齐各类客耗品、布草，保障中班期间楼层物资充足；

? 检查楼层空置房、预抵房状态，发现缺用品、设施异常及时上报客房中心；

? 回收客房脏布草、废弃客用品，按规定分类投放。

3. 中班客房简单协助工作

? 协助处理续住客房简单补位：补易耗品、更换用过杯具，不做全套大扫除；

? 协助夜班前期准备，整理服务车，做好交接班物资清点。

4. 对客服务与客情上报

? 遇见宾客主动问好，礼貌应答客人咨询；

? 收到客人反馈设施故障、房间问题，第一时间反馈客房中心/工程部，跟进闭环；

? 遇到客人投诉、特殊需求，不擅自承诺，及时上报上级。

5. 楼层公共区域维护

? 巡查楼层走廊、电梯口、布草间：地面杂物、垃圾、污渍及时清理；

? 检查消防通道、消防器材，发现异常上报；保持布草间整洁，物品摆放规范。

6. 工单、系统与交接班

? 在PMS/客房工作系统完成每一次送物任务闭环，记录房号、时间、服务内容；

? 中班结束做好交接班本：未完成送物、特殊客房、宾客特殊要求、物资缺料情况，逐条交接给夜班同事。

7. 安全与合规

? 熟悉酒店安全制度，留意楼层可疑人员，发现异常立即上报；

? 严禁私拿客用品、宾客遗留物品，捡到遗留物品按酒店失物招领流程上交登记；

? 遵守仪容仪表、礼仪规范，服从领班调度，完成领班安排的其他临时工作。

岗位要求：

1. 熟悉客房各类物品存放位置，响应速度快，送物及时；

2. 掌握客房敲门、进房服务礼仪，沟通礼貌得体；

3. 能接受中班班次，服从楼层调度；

4. 细心，做好台账记录，交接班清晰；

5. 有基础应急意识，遇到问题及时上报，不私自处理。

投递说明：

1、简历投递

2、现场HR初次面试

3、部门经理复试

单位简介

长沙华晨豪生大酒店位于武广商圈核心，由湖南鑫盛房地产开发有限公司投资，豪生国际酒店集团管理的酒店。拥有客房320间、全套房公寓433间、以及设施完备的宴会厅及会议室等。设计风格独特、尽享奢华，致力于为客人营造一个舒适难忘的体验。
豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验,被数以百万计的全球旅行者所认同。大中华区拓展及管理两大品牌：温德姆至尊豪廷和豪生。目前，遍布38个城市，运营着70家酒店，超过24,000间客房。
为每一位宾客，在每一家品牌酒店提供独特且难忘的住宿体验。

湖南鑫盛实业有限公司长沙华晨豪生大酒店
领域：住宿和餐饮业
规模：500-1000人
地址：湖南省长沙市万家丽中路二段8号

投递简历：xn***.cn[点击查看]