[浙江]浙江舟山瑞玺酒店管理有限公司

职位：宾客关系主任GRO
发布时间：2026-10-22
工作地点：其它
信息来源：金华职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 外国文学 工商管理
职位描述
宾客关系主任GRO 6万元/年

2026-10-22 15:14:39发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：浙江省舟山市定海区
招聘人数：2
学历要求：大专及以上
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：空中乘务,空中乘务,旅游管理,商务英语,空中乘务,旅游管理,酒店管理,酒店管理,商务英语

职位描述：

岗位职责
1、负责维护客户关系管理，建立体质良好的宾客关系，提升客人满意度，提高酒店网评分数
2、负责负责酒店客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉
3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实
4、负责在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，对酒店的宾客提供礼貌专业的服务
5、按时完成上级交办的其他工作
任职资格
1、大专以上学历
2、形象良好，大方得体，具有较好的亲和力，掌握良好的英文口头表达
3、熟悉酒店客诉处理规范及流程，掌握商务礼仪规范，具有良好的服务理念及服务意识
4、具有良好的沟通交流能力，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉
薪资福利
提供食宿，免费工作餐，节假日福利

联系方式：

联系人：姜**
简历接收邮箱：5********@

公司介绍：

海港城环球酒店是国内高端酒店行业的标杆企业，是华东地区最具影响力的五星级商务酒店之一。酒店坐落于城市核心商务区，拥有243间配置智能系统的豪华客房及套房，酒店设施完善，配备800平方米无柱宴会厅、3个多功能会议室，可满足各类商务活动需求。

公司基本信息

浙江舟山瑞玺酒店管理有限公司
单位行业：住宿业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-150人
单位标签：包食宿,管理规范,环境好,交通方便,晋升快,全勤奖,有提成

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