[浙江]杭州千岛湖燕山酒店有限公司

职位：前台接待员
发布时间：2026-10-27
工作地点：其它
信息来源：安徽省大中专毕业生就业指导中心
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述
前台接待员

招聘单位：杭州千岛湖燕山酒店有限公司

工作类型：全职

职位类别：酒店前台

工作地点：浙江省

薪资待遇：3k-5k

发布日期：2026-10-27

专业：酒店管理,酒店管理

岗位职责：1. 负责宾客入住、退房办理，核验证件，操作前台系统，收取押金、结算房费及杂费，开具票据。2. 接待到店 / 电话 / 线上咨询，介绍房型、房价、配套服务，做好预订登记、改单、取消预订。3. 处理宾客问询、投诉、需求转达，协调客房、工程、安保等部门解决宾客问题，维护宾客满意度。4. 做好宾客信息登记、报表填写，交接班核对房态、现金、发票、房卡、备用金，保证账物相符。5. 保管房卡、钥匙、前台物资，维护前台区域整洁；做好留言、叫醒、行李协助、转接电话等服务。6. 监控房态，及时同步客房清洁进度，跟进预抵、预离客人信息，做好客史简单记录。

任职要求：1. 能力：普通话流利，基础英语口语；熟悉电脑操作，会 Opera 等酒店 PMS 系统优先。2. 素养：形象得体，服务意识强，耐心应变，善于沟通；能接受轮班、夜班、节假日排班。3. 其他：无不良记录，细心严谨，有基础财务意识，能妥善保管现金与票据。

福利待遇：1、提供员工宿舍、员工工作餐2、月休6天，法定节假日加班可按规定计薪；享有年假、婚假、产假等法定假期3、缴纳社保和公积金，享有节日福利

职业发展：前台接待 → 前台领班 → 前台主管 → 前厅副理 AM → 前厅经理 → 房务经理 / 前厅总监横向发展：转宾客关系 GRO、预订主管、行政楼层接待、酒店销售、等岗位。

招聘专员：蒋青怡

联系电话：18367285594

公司地址：浙江省杭州市淳安县千岛湖镇千岛湖大道