[江苏]江苏顺丰通讯服务有限公司

职位：售后客服文员
发布时间：2024-03-14
工作地点：其它
信息来源：南通职业大学
职位类型：全职
专业标签：电子信息 计算机
职位描述
售后客服文员 10万元/年

2024-03-14 14:09:32发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省南通市如皋市
招聘人数：6
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：电子信息类,集成电路类,计算机类,通信类

职位描述：

岗位职责
1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；
2、与客户沟通洽谈提供解决方案；
3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题；
4、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；
5、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；
任职资格
1、中专/高中及以上学历，所学专业不限
2、普通话标准流利，沟通能力强，有一定的商务谈判能力；
3、电脑操作熟练，打字速度不低于35字/分钟
薪资福利
计提工资制，多劳多得，上不封顶；有兴趣社团、月度活动经费、节假日福利、各项文体活动等等

联系方式：

联系人：孙**
简历接收邮箱：s*********@

公司介绍：

顺丰速运于1993年成立，是目前国内第一、世界领先的快递物流企业。顺丰速运如皋综合服务中心为顺丰速运集团在华东地区设立的规模最大的综合服务中心，主要功能集呼叫、售后、输单、丰图科技于一体，下设热线客服、网上客服、工单处理、数据录入、地图审核五大业务部门。2013年3月于江苏省如皋市如皋软件园成立，目前拥有办公场地12000多平方米，办工坐席4000余个，人员规模突破3800人。

公司基本信息

江苏顺丰通讯服务有限公司
单位行业：商务服务业
单位性质：其他企业
单位规模：1000人以上
单位标签：管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖,有提成

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