[浙江]慈溪市杭州湾大酒店有限公司

职位：宾客关系经理|金钥匙管家|高级销售经理|高级服务师
发布时间：2026-04-14
工作地点：其它
信息来源：湖州职业技术学院旅游管理学院
职位类型：全职
专业标签：管理科学与工程 旅游管理 工商管理 经济与贸易
职位描述
慈溪市杭州湾大酒店有限公司
发布者：旅游管理学院发布时间：2026-04-14

【招聘岗位】

1.GRO（宾客关系经理），4-6K/月

岗位职责：

（1）负责酒店VIP客户的接待、迎送及全程服务，确保客户享受高品质入住体验。

（2）处理客户投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度。

（3）维护与重点客户的良好关系，建立客户档案并定期跟进。

（4）协助前厅部完成日常运营工作，包括入住登记、退房结账、信息咨询等。

（5）收集客户反馈意见，定期汇总并提交至管理层，协助改进服务质量。

（6）参与酒店活动的策划与执行，提升客户忠诚度与品牌形象。

2.金钥匙管家，4-6k/月

岗位职责：

（1）为酒店高端客户提供个性化、高品质管家服务，包括不限预订、接待、行程安排等。

（2）协助客户解决各类需求，如餐饮预订、旅游规划等。

（3）建立并维护客户档案，定期跟进客户需求，提升客户满意度与忠诚度。

（4）处理客户投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题。

（5）与外部合作伙伴保持良好关系，确保服务质量。

（6）参与酒店服务流程优化，提升整体服务水平。

3.高级销售经理，4-8k/月

岗位职责：

（1）负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售，完成个人及团队销售目标。

（2）开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、线上平台等。

（3）定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化的酒店服务方案。

（4）协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店市场占有率。

（5）与酒店前厅、餐厅、餐饮、宴会等部门紧密合作，确保客户需求得到满足。

（6）收集市场信息，分析竞争对手动态，制定相应的销售策略。

4.高级服务师，4-6k/月

岗位职责：

（1）负责餐厅日常接待、点单、上菜、结账等服务工作，确保顾客用餐体验。

（2）熟悉餐厅菜单、酒水及特色菜品，为顾客提供专业推荐与解答。

（3）维护餐厅环境卫生，确保服务区域整洁有序。

（4）处理顾客投诉及突发情况，及时反馈并解决问题。

（5）协助团队完成餐厅运营目标，参与培训与团队建设。

【福利待遇】

（1）提供完善的培训体系及职业发展空间。

（2）缴纳五险，享有生日福利、节日福利。

（3）提供员工住宿、工作餐等。

（4）表现优异者可晋升至管理岗位。

【专业要求】

国际经济与贸易、市场营销、旅游管理、电子商务、酒店管理与数字化运营

【工作地点】慈溪市浒山街道寺山路301号

【联系方式】刘女士，0574-63914888

【企业简介】

慈溪杭州湾大酒店隶属于浙江杭州湾投资（集团）有限公司，是省内享有盛誉的五星级园林式商务酒店，是国际金钥匙组织联盟饭店。酒店紧依慈溪市中心著名的峙山风景区和峙山文化广场，风景怡人，环境清新幽雅，整体布局造型及装饰具有浓郁的江南庭堂园林之灵秀、古朴、典雅独特风韵。酒店开业以来，荣获中国五星级商务酒店十大最具影响力品牌、首批国家级绿色旅游饭店称号、宁波市“十佳”星级饭店、浙江省五星级最佳品质饭店、宁波饭店协会会长单位等盛誉。