[浙江]绍兴星拓网络科技有限公司

职位：游戏客服|游戏gs专员|游戏vip专员
发布时间：2026-04-14
工作地点：其它
信息来源：湖州职业技术学院旅游管理学院
职位类型：全职
专业标签：管理科学与工程 旅游管理 植物生产 外国文学 工商管理 经济与贸易
职位描述
绍兴星拓网络科技有限公司
发布者：旅游管理学院发布时间：2026-04-14

【招聘岗位】

1.游戏客服，4-6k/月

岗位职责：

（1）通过产品反馈渠道快速响应处理用户问题。

（2）收集用户反馈的内容、问题、建议与需求，并及时记录反馈。

（3）耐心、认真、细致、专业地倾听每一位用户的反馈，为用户提供满意的服务。

（4）按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化服务。

（5）协调用户与产品之间的关系，做好中间桥梁的维护与调解工作。

（6）不断学习及提升自身的服务意识、服务知识与沟通技巧。

（7）维护游戏生态环境。

2.游戏GS专员，4-6k/月

岗位职责：

（1）负责公司游戏体验、监控及线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上。

（2）组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性。

（3）能够快速熟悉游戏特点及付费系统，分析挖掘付费潜力。

（4）制定针对性措施维护引导付费用户，减少付费流失，增加付费用户的持续付费能力。

（5）了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况及收集玩家意见。

3.游戏VIP专员，4-6k/月

岗位职责：

（1）通过在线服务平台及电话两大渠道，快速响应处理用户问题。

（2）收集在线客户反馈的内容、问题、建议与需求，并及时记录反馈。

（3）针对流失用户制定召回方案，减少用户流失。

（4）若用户对当前体验产品失去兴趣，介绍其他产品并制定用户转移方案。

【岗位要求】

（1）打字速度不低于50字/分钟，能做到根据问题准确回复。

（2）熟悉操作Windows及Office等办公软件，对日常工作中的数据及文档进行有序整理，并具备数据分析能力。

（3）有较强的总结与整理能力，能快速对问题进行总结整理成文字记录，并做好交接。

（4）熟悉游戏玩法，并整理游戏攻略。

（5）工作细致，具备高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器与异常玩家问题。

（6）工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。

（7）具备较强的处理能力、学习能力、沟通能力与创新意识，与同事保持良好的合作关系。

【福利待遇】

（1）提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿。

（2）法定福利：购买五险一金。

（3）提供餐补：300元/月；中班补贴：20元/天；晚班补贴：60元/天。

（4）完善的成长体系，转正后每月享有绩效奖金。

（5）快乐生活：生日福利、节日福利、带薪年假、带薪病假、年度体检、公司团建活动。

【专业要求】

人力资源管理、商务英语、园艺技术、国际经济与贸易、大数据与会计、大数据技术、酒店管理与数字化运营、金融科技应用

【工作地点】

绍兴市上虞区曹娥街道e游小镇门户客厅2号楼B201办公室

【联系方式】何女士，15217315295

【企业简介】

绍兴星拓网络科技有限公司是星辉互动娱乐股份有限公司旗下全资子公司，集IP、游戏研发、发行、用户平台等全产业链体系业务为一体。曾先后开发与发行运营《倚天》、《龙骑士传》、《枪林弹雨》、《刀剑无双》、《烈火雷霆》、《三国群英传-霸王之业》、《苍之纪元》等多款精品游戏。我们以“让快乐无处不在”为核心理念，借助自身游戏全产业链体系优势，为玩家提供综合深度体验和服务。