[西安]西安唐悦里商业运营管理有限责任公司酒店管理分公司

职位：前台接待
发布时间：2024-03-05
工作地点：其它
信息来源：铜川职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述

西安唐悦里商业运营管理有限责任公司酒店管理分公司

前台接待

3K-5K/月 陕西省 西安市 不限

职位诱惑：带薪年假 包吃包住 节日礼物 岗前培训

薪酬福利：六险一金

发布时间：2024年3月5日

职位描述

岗位职责：

希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数千家酒店，为您提供无数愉悦的机会。从敞开的大门到热情的微笑和非凡的体验，我们每年为数百万下榻我们酒店的旅客提供永生难忘的欢迎。除了我们的旗舰品牌希尔顿酒店及度假村，希尔顿酒店家族还包括华尔道夫酒店、LXR、康莱德、天幕、古玩系列、DoubleTree、希尔顿花园酒店、汉普顿等众多品牌。

如果您欣赏全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿，我们永远不会忘记我们在这里的初衷：让我们的客人、团队成员和业主满意。

宾客服务员负责接待和登记宾客，为宾客提供及时、礼貌的服务。他/她为客人办理入住和退房手续，解决客人在酒店逗留期间遇到的难题。根据需要为客人升级服务，并推广酒店服务。

我将做些什么？

作为宾客服务员，您将负责按照最高标准执行以下任务：

- 通过输入和检索计算机系统中的信息完成登记程序，确认相关信息，包括客人人数和房价。

- 根据客人的需求选择合适的房间，为电子钥匙编码，以书面形式确认房间号和房价。

- 促进和管理希尔顿营销计划，如为抵达客人提供希尔顿荣誉，确保客人知道房间钥匙、我们的谢礼、礼品等的位置。

- 确保客房和服务正确记入客人的账单，正确说明酒店提供的服务。

- 协助客人退房付款或收费，接受并记录凭证、积分、旅行支票及其他形式的付款，按当前公布的汇率兑换外币。

- 以积极、清晰的声音友好、真诚地接待客人，倾听并理解客人的要求，以适当的行动作出回应，并提供准确的信息，如退房信息等。

岗位要求：

我们在寻找什么？

为希尔顿品牌服务的宾客服务员始终代表我们的宾客工作，并与其他团队成员合作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观：

- 能够准确无误地进行中等复杂程度的数学计算。

- 能够用英语进行有效的口头和书面阅读、聆听和交流，以满足业务需求。

- 能够使用中等复杂程度的计算机系统获取并准确输入信息。

- 能够有效地与内部和外部客户打交道，其中一些客户需要高度的耐心、机敏和外交技巧来化解愤怒、收集准确信息和解决冲突。

- 良好的人际交往能力，让客人总体满意。

- 能够承受工作压力，并在繁忙时期应对紧张局面。

- 有 1 或 2 年相关工作经验者优先。

在希尔顿工作会是怎样的体验？

希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。我们的愿景是让地球充满好客的光芒和温暖，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的好客体验。而我们出色的团队成员正是这一切的核心！

投递说明：

投递后请等待招聘人员联系

单位简介

暂无数据



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



西安唐悦里商业运营管理有限责任公司酒店管理分公司


领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：西安市曲江新区雁南一路15号希尔顿嘉悦里酒店1层