[上海]上海邑华酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2024-03-05
工作地点：上海
信息来源：河北建材职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
上海邑华酒店管理有限公司
发布时间：2024-03-05
招聘职位：前台接待
职位信息：
职位类别：其他人员
学历要求：高职及以上
招聘人数：3人
工资：4000
联系邮箱：


联系手机：13341912397
工作地点：上海市普陀区大渡河路388弄1号B1-18层
职位描述：
职位描述：

??随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字

?按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间

熟知部门标准工作程序

履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

?熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案

?处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理

??熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象

在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格

全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读

按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准

随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题

按要求完成其他的任务


单位详情：
华邑?酒店及度假村由洲际酒店集团创办于2012年，“华邑”二字意味着中华有识之士及各界菁英相聚于此，英文名称“HUALUXE”中的“HUA”则取自汉字“华”，而“LUXE”则象征着高端奢华的品质。华邑?酒店及度假村深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求，热忱发扬以“食”和“聚”为核心的中华待客之道的艺术。华邑?旗下酒店富有中华文化特色，还为宾客提供一系列成熟完善的特色专属社交空间，无论是商务社交亦或是私人聚会，都能精彩圆满。上海大华长风华邑酒店坐落于普陀长风生态区繁华的城市商圈中，尽纳长风公园秀美风光，紧邻轨道交通15号线和上海跨国采购会展中心，商务出行或观光游览皆可畅达。酒店依托优越的地理位置和优美的自然景致，整体建筑风格传承自中式传统园林艺术，以“水生万物”为设计意象，蜿蜒至酒店内各个空间，呈现水由起源至汇入江海的刚柔并济，充满艺术张力。312间灵秀雅致的奢华客房及套房，汇聚经典与创新美食的彩丰楼中餐厅及鲜艳全日餐厅，别具风格的会晤、品茗空间举茗邑，设施完备的健身房和室内恒温游泳池，以及超过1060平方米的宴会及会议空间，皆可满足您“食”与“聚”的商务与休闲需求。