[南京]江苏中江国际人才发展有限公司

职位：邮轮乘务员
发布时间：2024-10-22
工作地点：南京
信息来源：广州工商学院
职位类型：全职
专业标签：戏剧与影视
职位描述

江苏中江国际人才发展有限公司

邮轮乘务员

7K-12K/月 南京市 本科及以上

发布时间：2024年10月22日

职位描述

岗位职责：

一、宾客服务

热情迎接每一位登船的乘客，提供专业、友好的问候和引导，协助乘客办理登船手续，解答乘客关于邮轮设施、行程安排等方面的疑问。

在邮轮的各个区域，如客房、餐厅、娱乐场所等，为乘客提供周到的服务。例如，在客房服务方面，保持客房整洁、舒适，定期更换床单、毛巾等用品，满足乘客的特殊需求（如提供额外的枕头、毛毯等）。

负责乘客的行李搬运和存放，确保行李安全、准确地送达乘客的客房。

在餐厅服务中，协助乘客就座，介绍菜单，提供点菜建议，及时上菜、倒酒、清理餐桌等，确保乘客享受高品质的餐饮体验。

关注乘客的需求和反馈，及时解决乘客的问题和投诉，以确保乘客满意度。例如，如果乘客对房间设施有问题，及时联系维修人员进行处理；如果乘客对餐饮有特殊要求，尽力协调厨房满足乘客需求。

二、安全与应急管理

熟悉邮轮的安全设备和应急程序，如救生艇、灭火器、紧急疏散通道等，并定期参加安全培训和演练。

在紧急情况下，协助乘客进行疏散，提供必要的帮助和支持，确保乘客的安全。例如，在火灾、漏水等紧急情况发生时，按照应急预案引导乘客前往安全区域。

检查和维护邮轮上的安全设施，确保其处于良好的工作状态。例如，定期检查救生设备是否齐全、有效，消防设备是否正常运行等。

向乘客宣传安全知识，提醒乘客遵守邮轮上的安全规定，如禁止在非指定区域吸烟、正确使用电器设备等。

三、娱乐活动组织

协助组织和开展邮轮上的各种娱乐活动，如文艺演出、主题派对、体育比赛等，增加乘客的娱乐体验。例如，参与舞台表演的布置和准备工作，协助主持人进行活动的开展，鼓励乘客积极参与互动。

担任娱乐活动的主持人或表演者，展示自己的才艺，为乘客带来欢乐和惊喜。例如，进行歌唱、舞蹈、魔术等表演，或者主持游戏、抽奖等活动。

与乘客互动，了解他们的兴趣爱好和需求，为娱乐活动的策划提供建议，以提高活动的吸引力和参与度。例如，通过与乘客的交流，了解他们喜欢的音乐类型、游戏形式等，以便在后续的活动中进行调整和改进。

四、销售与推广

向乘客介绍和推广邮轮上的各种商品和服务，如纪念品、美容护理、水疗服务等，增加邮轮的收入。例如，在商店中为乘客介绍特色纪念品，推荐适合的美容护理套餐或水疗服务项目。

协助销售部门进行促销活动，如发放优惠券、组织抽奖等，吸引乘客购买商品和服务。例如，在活动现场协助工作人员发放优惠券，解答乘客关于促销活动的疑问。

提供专业的销售建议和服务，解答乘客关于商品和服务的问题，帮助乘客做出购买决策。例如，为乘客介绍纪念品的特色和意义，根据乘客的需求推荐适合的美容护理产品或水疗服务项目。

五、团队协作

与其他部门的工作人员密切合作，如餐饮部门、客房部门、娱乐部门等，确保邮轮的运营顺畅。例如，与餐饮部门协调餐饮服务的时间和安排，与客房部门沟通客房清洁和维修的需求，与娱乐部门共同策划和组织娱乐活动。

参加团队会议和培训，分享工作经验和心得，提高团队的整体服务水平。例如，在团队会议上汇报工作进展和问题，提出改进建议，参加专业培训课程，学习新的服务技能和知识。

协助新员工熟悉工作环境和岗位职责，提供必要的指导和帮助，促进团队的稳定和发展。例如，带领新员工参观邮轮设施，介绍工作流程和注意事项，解答新员工的疑问。

六、其他职责

完成上级领导交办的其他工作任务，如协助进行市场调研、参与邮轮的宣传拍摄等。

遵守邮轮公司的规章制度和职业道德规范，保持良好的职业形象和工作态度。例如，穿着整洁的制服，佩戴工作牌，保持微笑服务，尊重乘客和同事。

不断学习和提升自己的专业技能和综合素质，适应邮轮行业的发展和变化。例如，学习新的语言、文化知识，提高服务技能和沟通能力。

岗位要求：

a)18-35周岁，男女不限，男性身高170cm-183cm，女性身高须158cm以上;

b)持有海员证及相关海事证件;

c)酒店、餐饮、销售相关工作或邮轮经验6个月以上；或具有演艺特长等方面经验;

d)要求相貌端庄，有亲和力，能英文交流，有良好沟通能力;

e)身材匀称；无心脏病、传染病（含乙肝病毒携带者和患者）、高血压和家族病史；无色盲色弱；无纹身或明显疤痕；

投递说明：

现场搜集简历

现场初试

合格简历整理，提交船东审核。

船东正式面试，面试合格后，等待船期，等待期间检查、办理个人相关海事证件及出国证件。

单位简介

中国江苏国际经济技术合作集团有限公司（简称“中江国际集团”）于 1980 年 12 月经国务院批准成立，注册资本 30 亿元，是全国最早获得对外经营权的 8 家综合性国营外经企业之一，系江苏省国资委直属大型国有独资企业。中江国际集团拥有国家商务部授予的对外承包工程和劳务合作经营权、进出口贸易经营权、对外援助成套项目施工任务和对外援助物资项目 A 级实施企业资格、国家住建部授予的房建工程施工总承包特级资质、交通运输部授予的海员外派机构资质等多项资质。中江国际集团业务涉足 100 多个国家和地区， 在全球五大洲近 40 个国家设有分支机构。 江苏中江国际人才发展有限公司系中江国际集团全资子公司，注册资本 1500 万元，与中江国际集团人力资源分公司合署运行，是专门从事国际人力资源交流、国内人才发展、职业教育与技能培训、以及服务国家“一带一路”项目的专业型公司；是商务部指定的中以建筑劳务合作四家经营机构之一。公司下设以色列代表处、日本事务所、中国澳门人力资源顾问有限公司（参股企业）。 江苏中江国际人才发展有限公司致力于成为知名的服务国内国际双循环的人力资源服务平台企业，通过校企合作 产教融合已服务国内 20 个省份的 50 多所院校逾两万名学生。 公司与国内外院校开展紧密合作，实施定向人才培养，共建就业实习基地，促进学校专业建设，提高职教国际化水平， 助力双师队伍能力提升，帮助学生高质量就业。20 多年来， 公司已累计解决国际国内就业人数逾 20 万人次，涉及工程施工、机械制造、交通运输、电子信息、邮轮乘务、酒店管理、医护康养等十多个行业，人员分布在国内以及日本、以色列、新加坡、欧美、非洲及中东等 30 多个国家和地区。 中江国际集团荣膺“中国服务业 500 强企业”，被江苏省名牌战略推进委员会授予“江苏服务业名牌”，被中国对外承包工程商会评为“特色劳务领先企业（邮轮



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



江苏中江国际人才发展有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：50-150人

地址：南京市建邺区奥体大街69号3幢1层106-396室