[陕西]西咸新区新盛商业运营管理有限公司诺富特酒店分公司

职位：房务部管理培训生
发布时间：2025-03-28
工作地点：其它
信息来源：吉林工程职业学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述

西咸新区新盛商业运营管理有限公司诺富特酒店分公司

管理培训生（房务部）

4K-4K/月 陕西省 西安市 本科及以上 模拟面试

职位诱惑：节日礼物 岗位晋升 岗前培训 包吃包住 餐补

薪酬福利：无

发布时间：2025年3月28日

职位描述

岗位职责：

学习房务管理流程：深入了解并学习房务部的日常运营流程，包括客房预订、入住办理、退房结算等各个环节。

参与客户服务：在前台或客房服务岗位轮岗，直接参与客户服务，提升客户满意度，处理客户咨询和投诉。

协助房间管理：协助监督客房的清洁与维护工作，确保房间符合酒店卫生标准，提升住宿环境品质。

数据分析与报告：收集并分析房务部运营数据，如入住率、客房周转率等，为管理层提供决策支持。

参与项目策划：参与房务部相关项目的策划与执行，如客房升级计划、客户忠诚度计划等。

培训与发展：接受房务管理相关培训，同时协助培训新员工，传授房务管理知识和技能。

预算与成本控制：协助房务部经理进行预算编制和成本控制，提高部门运营效率。

市场调研：进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为房务部策略调整提供依据。

客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，通过个性化服务提升客户忠诚度。

应急处理：在紧急情况下，如客户突发状况、设施故障等，能够迅速响应并妥善处理。

岗位要求：

教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业，能熟练使用英语口语者优先。

沟通能力：具备出色的沟通能力和人际交往能力，能够与客户和同事建立良好关系。

服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够主动为客户提供优质服务。

学习能力：具备快速学习能力和适应变化的能力，能够迅速掌握房务管理知识和技能。

团队合作：具有良好的团队合作精神，能够与同事协同工作，共同完成任务。

分析能力：具备一定的数据分析能力，能够处理并分析房务部运营数据。

责任心：对工作认真负责，能够承担岗位职责，确保工作质量和效率。

抗压能力：能够在高压环境下保持冷静，有效应对各种挑战和压力。

创新思维：具备创新思维，能够提出改进房务部运营和管理的新想法和建议。

熟练掌握办公软件：熟练使用Office等办公软件，能够进行文档处理、数据分析和报告撰写。

投递说明：

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单位简介

西咸诺富特酒店由陕西西咸新区城建投资集团有限公司投资建设，引进雅高美华酒店管理有限公司运营管理。酒店位于西咸新区丝路经济带能源金融贸易区。酒店拥有300余间豪华客房配以独特的建筑风格，创新的餐厅和大堂酒吧，650平方米的大宴会厅及多个多功能会议活动场地，以休闲和商务的设计理念，集住宿、宴会、会展、健身和休闲于一体。致力于打造中国最好，具有西咸特色的诺富特酒店，让所有顾客享受流连忘返的超值服务，酒店将于7月份盛大开业!



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



西咸新区新盛商业运营管理有限公司诺富特酒店分公司


领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：陕西省西咸新区沣东新城沣泾大道西一路1号西咸大厦北侧